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2025-05-21 22:00
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成立于2012年的內衣品牌Third Love儼然已經成為了內衣屆的“航母”，在2019年拿下B輪 5500 萬美元融資后，其營收勢頭一路高歌猛進，2024年電商收入飆升至數千萬美元。【中國出海品牌如何在全渠道提升轉化？答案盡在：5月28日（深圳）2025出海品牌賣家峰會（點擊報名）】
復購60%，電商渠道爆發式增長
據了解，2024 年，Third Love網站的收入達到 6900 萬美元，預計 2025 年將繼續增長至 7200 萬至 7600 萬美元。
一份近期的基準報告顯示，ThirdLove 網站的訪客轉化率為 2.0% 至 2.5%，這在時尚零售行業中令人印象深刻。得益于其專有的 Fit Finder 測試（準確率高達 98%）等個性化試穿工具，顧客回頭率和忠誠度大幅提升。一項行業分析指出，ThirdLove 的回頭客率約為 60%，遠高于其他電商領域通常的 20% 至 30%。
這種高水平的留存率和忠誠度不僅源于優質的產品，也源于ThirdLove以數據為驅動，專注于合身度和客戶體驗的策略，這一策略已初見成效。
在早期增長階段，ThirdLove的銷售額同比增長347%，回頭客訂單同比增長62%。ThirdLove的“先試后買”政策和Fit Finder測試幫助其轉化率比行業平均水平高出20%，到2019年，其胸罩銷量已超過400萬件。
（圖說：ThirdLove Instagram 官方主頁）
憑借病毒式的Instagram營銷活動和高知名度的顧客評價，ThirdLove鞏固了其“千禧一代首選線上胸罩品牌”的地位，而其在X世代的吸引力也與日俱增。
78種尺碼，對客戶需求極致洞察
ThirdLove 成功的核心在于由創始人領導的團隊，他們將技術專長、創意創新和以客戶為中心的價值觀融為一體。
聯合創始人 Heidi Zak（首席執行官）曾任谷歌高管，她將紅杉資本的專業知識與谷歌規模的數據相結合，為 ThirdLove 的技術優先理念奠定了基礎。她與丈夫 David Spector（也曾任職于紅杉資本和谷歌）一起，優先構建穩定且可擴展的技術基礎設施，確保其在線平臺能夠為購買胸罩和內衣的顧客提供可靠的服務。
其富有創意的聯合創始人 Ra'el Cohen（首席創意官）在塑造 ThirdLove 的設計和忠誠度計劃方面發揮了重要作用。在她的領導下，ThirdLove 推出了多層次的 Hooked 獎勵計劃，截至 2019 年，已有 41% 的客戶注冊，這有力地表明了客戶參與度和留存率的提升。
ThirdLove 提供 78 種文胸尺碼（包括半罩杯），開拓了龐大的女性市場，而這些女性往往被傳統尺碼表所忽視。這種對客戶需求的洞察使 ThirdLove 成為包容性方面的先驅，滿足了約 60% 超出標準文胸尺碼的女性的需求。
數據渠道，優化全渠道營銷
超越競爭對手
ThirdLove 的崛起正值內衣市場競爭激烈之際。老牌巨頭維多利亞的秘密仍然以營收領先（約占市場份額的 22.4%，年收入 54 億美元），但正面臨挑戰。
總體而言，以 ThirdLove、Savage X 等品牌為主導的DTC品牌內衣市場目前占據了約 16% 的市場份額，較前幾年大幅增長。
即使是像 CUUP（最近被 FullBeauty Brands 收購）這樣的小品牌，也專注于利基市場，但 ThirdLove 的領先優勢在各個方面都得到了充分體現。
例如，維多利亞時代的零售商最多提供約 30 種尺碼，而 ThirdLove 擁有 78 種尺碼，這極大地拓寬了其目標客戶群。其精益的 DTC 模式也讓 ThirdLove 能夠將更多資金投入到營銷投資回報率（ROI）而非運營成本上。回報顯而易見：在競爭對手紛紛尋求現代化轉型之際，ThirdLove 正在不斷提升銷售額和市場份額。
據了解，ThirdLove 在打造強大的客戶忠誠度方面已取得令人矚目的成績——其對胸罩合身度的分析幫助他們贏得了客戶，從而實現了高復購率和最低的退貨率。
然而，隨著 DTC 領域競爭的加劇，ThirdLove 需要將這種數據驅動的方法擴展到產品合身度之外。為了繼續增長，他們需要專注于優化其全渠道營銷策略——不僅僅是留存，而是從認知到轉化的整個營銷過程。
這時，媒體組合模型 (MMM) 和歸因等工具就能顯著影響他們的營銷策略。例如，內衣領域的競爭對手 CUUP 就利用Fospha 的平臺，更好地在各個渠道分配媒體支出，確保每一分錢都能獲得最大回報。借助 MMM 和實時歸因模型，他們能夠優化預算分配，并改進漏斗中每個接觸點的策略。
（圖說：ThirdLove TikTok 官方主頁）
一個突出的例子是CUUP在TikTok上的互動率提升了400%，同時仍保持了強勁的廣告支出回報率（ROAS）。
最終，ThirdLove 的極致專業服務和超高的營銷能力得到了粉絲們的認可。該品牌持續獲得高評價，測試者稱其文胸“超級舒適”，并對其柔軟無縫的面料贊不絕口。在其亞馬遜官方店鋪上，真實顧客也表達了同樣的感受：一位評論者贊嘆“無需不斷調整”她的 ThirdLove 文胸，許多人認為其包容性尺碼改變了生活。
（圖說：ThirdLove亞馬遜店鋪）
從人口統計學角度來看，ThirdLove 的受眾群體非常廣泛。Heidi Zak 本人指出，其核心客戶群是千禧一代女性（X 世代的人數也在不斷增加）。事實上，近一半的新顧客加入了 ThirdLove 的忠誠度計劃，反映出其強大的回頭率。該品牌經常在廣告中展示不同年齡和體型的“真實”顧客。因此，ThirdLove 的社交渠道充斥著自然而然的口碑和用戶評價，這也解釋了為什么 60% 的購買者會成為回頭客。
封面/圖蟲創意
（來源：雨果跨境編輯部）
