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2025-05-20 17:36
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速賣通賣家發(fā)貨了買家還能退嗎？
賣家一旦發(fā)貨，買家是否可以退款，這取決于多個(gè)因素。
1、買家需要檢查商品的狀態(tài)和賣家設(shè)置的退貨政策。大部分賣家在產(chǎn)品頁(yè)面會(huì)明確標(biāo)注是否接受退貨，以及可接受退貨的條件。
如果商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞或與描述嚴(yán)重不符，買家可以在收到商品后，通過(guò)速賣通平臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)。此時(shí)，買家需提供相應(yīng)的證據(jù)，如照片或視頻，以證明商品存在問(wèn)題。
2、如果買家在收到商品后簡(jiǎn)單不滿意，想要退貨，這時(shí)候的處理方式則更加復(fù)雜。一些賣家可能會(huì)設(shè)定一個(gè)在收到貨物后的“無(wú)理由退貨期”，通常為15天或30天，具體天數(shù)可以在商品頁(yè)面查看。如果賣家頁(yè)面未明確表示支持無(wú)理由退貨，買家需要直接聯(lián)系賣家協(xié)商解決。
速賣通退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？
1、如果是因?yàn)榭蛻魝€(gè)人原因無(wú)理由拒收，例如未檢查商品質(zhì)量和有無(wú)破損的情況下拒簽，退回的運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由客戶自行承擔(dān)。
2、如果是因?yàn)樯唐反嬖谫|(zhì)量問(wèn)題或者賣家發(fā)錯(cuò)、少發(fā)商品等原因?qū)е驴蛻艟苁眨嘶氐倪\(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由賣家承擔(dān)。這種情況下，退回運(yùn)費(fèi)作為糾正賣家錯(cuò)誤的成本之一，應(yīng)由賣家負(fù)責(zé)。
3、如果是快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中造成了商品的損壞或丟失，導(dǎo)致客戶拒收，退回的運(yùn)費(fèi)可能由快遞公司承擔(dān)。根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
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封面/圖蟲創(chuàng)意
（來(lái)源：跨境小師妹）
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