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Amazon Go

基礎(chǔ)信息

Amazon Go是亞馬遜推出的無人便利店。“即拿即走，免排隊”的超前購物體驗一經(jīng)發(fā)布便廣受業(yè)界矚目。Amazon Go顛覆了傳統(tǒng)便利店、超市的運營模式，使用計算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)以及傳感器融合等技術(shù)，徹底跳過傳統(tǒng)收銀結(jié)帳的過程。

購物流程

消費者在進(jìn)入Amazon Go進(jìn)行購物時首先需要一個亞馬遜帳號，并在自己的智能手機(jī)上安裝亞馬遜的應(yīng)用軟件，用戶打開手機(jī)并進(jìn)入商店后，在入口處會對顧客進(jìn)行人臉識別，確認(rèn)用戶身份。

當(dāng)消費者在貨架前停留并選擇商品時，攝像頭會捕捉并記錄顧客拿起或放下的商品，同時，通過貨架上的紅外傳感器、壓力感應(yīng)裝置(確認(rèn)哪些商品被取走)及荷載傳感器(用于記錄哪些商品被放回原處)，用戶所采購的商品數(shù)據(jù)會實時傳輸至 Amazon Go商店的信息中樞，不會有任何延遲，顧客付賬時直接離店就可，傳感器會掃描并記錄下消費者購買的商品，同時自動在消費者的賬戶上結(jié)算出相應(yīng)的金額。

技術(shù)特點

亞馬遜就Amazon Go申報的專利內(nèi)容顯示，這種無人便利店構(gòu)想的關(guān)鍵技術(shù)在于其特殊的貨架。它通過感知人與貨架之間的相對位置和貨架上商品的移動，來計算是誰拿走了哪一件商品。因此在人多擁擠的時候，系統(tǒng)的計算量即會迅速變大，商品加購準(zhǔn)確性也不好保證。例如，同一方向上若兩個顧客同時伸手，系統(tǒng)在判斷誰拿走商品時就可能產(chǎn)生錯誤;消費者從貨架上取下的商品若放在店內(nèi)非貨架的區(qū)域，他空手走出門時也會被結(jié)算。

Amazon Go的天花板上安裝了很多攝像頭，拍攝消費者和商店。數(shù)十個方形白色設(shè)備掛在天花板下面，這些設(shè)備使用“多個傳感器輸入”就像幫助自動駕駛汽車識別視野中的人和物體的系統(tǒng)。

社會影響

1、Amazon Go即拿即走的購物體驗是前所未有的，無疑會給零售業(yè)帶來無比巨大的影響，沒有收銀員，顧客自助結(jié)賬，節(jié)省了人工成本。

2、Amazon Go是亞馬遜飛輪效應(yīng)的一個落地實踐——如果亞馬遜能始終以用戶體驗作為起點，流量就會在口碑效應(yīng)的帶動下自然增加，從而吸引更多供應(yīng)商的加盟，由此，又會帶動用戶體驗的進(jìn)一步升級。進(jìn)軍線下實體店市場，亞馬遜試圖要帶來的是，“No Lines.No Checkout.(毋需排隊，毋需結(jié)賬)”的最好感覺，從而超越普通食雜店。

發(fā)展歷程

-2016年12月5日，亞馬遜宣布推出革命性線下實體商店，Amazon Go。

-2018年1月22日，Amazon Go向公眾開放，這也是亞馬遜首個無人零售店。

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