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Amazon Go

購物流程

消費者在進入Amazon Go進行購物時首先需要一個亞馬遜帳號,并在自己的智能手機上安裝亞馬遜的應用軟件,用戶打開手機并進入商店后,在入口處會對顧客進行人臉識別,確認用戶身份。

當消費者在貨架前停留并選擇商品時,攝像頭會捕捉并記錄顧客拿起或放下的商品,同時,通過貨架上的紅外傳感器、壓力感應裝置(確認哪些商品被取走)及荷載傳感器(用于記錄哪些商品被放回原處),用戶所采購的商品數據會實時傳輸至 Amazon Go商店的信息中樞,不會有任何延遲,顧客付賬時直接離店就可,傳感器會掃描并記錄下消費者購買的商品,同時自動在消費者的賬戶上結算出相應的金額。

技術特點

亞馬遜就Amazon Go申報的專利內容顯示,這種無人便利店構想的關鍵技術在于其特殊的貨架。它通過感知人與貨架之間的相對位置和貨架上商品的移動,來計算是誰拿走了哪一件商品。因此在人多擁擠的時候,系統的計算量即會迅速變大,商品加購準確性也不好保證。例如,同一方向上若兩個顧客同時伸手,系統在判斷誰拿走商品時就可能產生錯誤;消費者從貨架上取下的商品若放在店內非貨架的區域,他空手走出門時也會被結算。

Amazon Go的天花板上安裝了很多攝像頭,拍攝消費者和商店。數十個方形白色設備掛在天花板下面,這些設備使用“多個傳感器輸入”就像幫助自動駕駛汽車識別視野中的人和物體的系統。

社會影響

1、Amazon Go即拿即走的購物體驗是前所未有的,無疑會給零售業帶來無比巨大的影響,沒有收銀員,顧客自助結賬,節省了人工成本。

2、Amazon Go是亞馬遜飛輪效應的一個落地實踐——如果亞馬遜能始終以用戶體驗作為起點,流量就會在口碑效應的帶動下自然增加,從而吸引更多供應商的加盟,由此,又會帶動用戶體驗的進一步升級。進軍線下實體店市場,亞馬遜試圖要帶來的是,“No Lines.No Checkout.(毋需排隊,毋需結賬)”的最好感覺,從而超越普通食雜店。

發展歷程

-2016年12月5日,亞馬遜宣布推出革命性線下實體商店,Amazon Go。

-2018年1月22日,Amazon Go向公眾開放,這也是亞馬遜首個無人零售店。

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