近幾年，素人營銷逐漸成為營銷圈的熱詞，微博時代動輒幾千萬粉絲的大V一呼百應的圖景逐漸成為過去，公共輿論平臺開始重新洗牌。

 如今，傳播信息的角色不再只是高高在上的 KOL，而逐漸變成了你身邊的素人。他們可能是你的親朋好友，也可能是你信任的代購或微商，他們可以在各種平臺上以定制化的方式滲透傳播內容，這些人被我們定義為微型意見領袖，即小V。 

一、素人營銷時代：品牌需要打破與消費者的距離感

所謂的營銷傳播，其實就是品牌與消費者距離之間的戰爭，何為距離感？我們先初步定義為消費者對品牌是否有足夠的信任感和認知。

消費者相信品牌，了解品牌，才會愿意為此買單，因此品牌需要依靠素人營銷打破與消費者的這種距離感，才有機會受到他們的青睞。 隨著新一代消費者的崛起，年輕用戶的消費觀也在逐漸發生變化，在消費上更加理性和務實，減少了很多沖動因子。而KOL時常因為商業合作的原因，發布的信息并不受用戶信任，很容易被看做是與商家串通一氣來騙取消費者信任的幕后推動者。 對于消費者來說，他們需要的是一個能和自己溝通交流，進而滿足自己真實需要的人物，而素人小V剛好可以擔任這個與消費者共情的角色。 他們即懂產品也懂用戶，是搭起品牌與消費者之間的重要橋梁。他們可以高頻率地與身邊的消費者進行溝通，與消費者產生強烈的痛點共鳴，進行種草。無論是在品牌塑造和產品銷售上，都可以產生無形的力量加持，最終幫助品牌方獲益。 在小紅書上，這點表現得非常明顯。

對于千人千面的小紅書來說，大面積種草覆蓋是眾多品牌最直接的營銷方式。素人種草看似粉絲數量較少，作用有限，但能在鋪量之后爆發能量，積少成多，為品牌口碑起到量變到質變的飛躍。

像雅詩蘭黛、蘭蔻、完美日記等知名品牌，均在小紅書上有大量的種草安利貼，在小紅書上搜索雅詩蘭黛，能搜索到44w+的筆記內容；搜索品牌魅可可以搜索到39w+的筆記內容。

這些內容大多以好物推薦、品類測評、分享使用心得等方式，憑借著真實性、原創性快速幫助產品和品牌建立認知背書，不僅可以幫助更多消費者做出購買決策，進行最終的轉化，還可以拉近品牌與消費者距離，幫助品牌找到產品的真正賣點和用戶痛點，收集用戶信息，制定推廣促銷策略。

除此之外，在這個“會種草才有未來”的時代，除了品牌商，一些有地域限制的實體門店也可以通過素人種草的形式打造店鋪特色，進而達到轉化的目的。

因此，利用好素人營銷，發動起素人營銷，已經成為品牌營銷下沉市場，搶占終端的轉化基礎。

二、與KOL相比，素人營銷更能影響用戶決策

從內容上來看，素人小V所發布的內容也更加豐滿，通過生活化、個性化的內容以一個真實用戶的身份來為品牌發聲，讓消費者感知到這是一個和自己一樣的真人，他們可以在各個平臺中去表達與分享，這些真實的內容讓他們更能影響其他用戶的決策。

 拿國民品牌完美日記來說，過去一年完美日記以驚人的速度快速發展，甚至趕超雅詩蘭黛、魅可等國際品牌，但其實，完美日記并非是一味在尋求大牌明星的代言，而是廣泛投放腰部以下的小眾KOL和素人KOC。 

其爆款產品十二動物眼影盤自上線以來，銷量就從未跌出過完美日記官方店前10

在該產品上線前期，就有不少安利貼出現在小紅書上，取得大量關注，上線之后，完美日記采用了大量素人KOC對該產品進行分享測評，發布妝容效果等內容，塑造一種良好口碑的場景，營造出所有人都在用完美日記產品的盛況，導致普通用戶跟風曬出自己的筆記。 從該產品的聲量數據上來看，初級達人、腰部達人和素人占了很大比例，尤其是素人，其聲量占比遠遠高于品牌的素人聲量占比，而明星和頭部KOL最終帶來的聲量反而微乎其微。 

數據來源：小紅書，千瓜數據

這說明，素人KOC矩陣在聲量傳播上不僅不會遜色于KOL，甚至更能夠引導消費者心智。 KOL是高高在上的專家，對產品的信任背書是冷冰冰的知識。而KOC以平民化的意見直面消費者，獲得消費者類似身邊朋友一樣的信任。

信任價值代替了廣告流量的觸達，用更加有效的信任背書解決了“花錢來流量，不花錢沒流量”、“生意跟著流量走”的困局。

比如，品牌在淘寶花錢做直通車推廣，短期能夠出單，但錢花完了就沒訂單了。相反，如果同樣的費用投在大量的KOC中，就會帶來源源不斷的訂單，最終銷量可能會遠超直通車推廣。

花錢買的流量，是短期的成效，而花錢投放的KOC，卻是長期的復利。

由獨立個體組成的KOC是一種去中心化的交易，它的效率更高。大量的KOC就是大量的銷售鏈路和網點，銷售節點越多，銷量越大。

而KOL則是中心化的流量分發，流量成本會越來越高，ROI會越來越低。

三、素人廣告的升維，用戶再向前一步

再往前推一步，其實這一趨勢在國外興起。早在2005年，多芬、美國運通等品牌開始嘗試在廣告中講普通人的故事了，至今仍是如此。

消費者也開始厭倦那些經過包裝的明星營銷。包括陽獅在內的廣告機構，都開始直接招募素人進行拍攝。

如果要深究，這是互聯網媒介所帶來的轉變。傳統營銷時代，渠道為王，對于品牌而言集聚的曝光才是王道，明星是絕佳的選擇。

隨著社交媒體興起，徹底的改變了消費者與品牌溝通的方式。當曝光不再成為品牌的唯一目的，素人廣告應運而生。【點擊學習：7招玩轉海外網紅營銷】

他們平視化的視角符合互聯網的溝通方式，同樣他們平凡小人物的“故事”更可以將品牌的故事娓娓道來，容易引發觀眾的共鳴。

不過當下的品牌將用戶推向臺前，不同于此前素人廣告徘徊在品牌營銷戰略之外，更傾向于一種玩票性質。當下以用戶為主導的品牌營銷更是一種從品牌頂層架構而起的營銷戰略。

以快手來說，扎根下沉市場而起，無論是“在快手，看見每一種生活”還是“記錄世界，記錄你”的品牌主張注定了其濃濃的用戶底色。

因此，快手在品牌營銷層面始終把目光重新聚焦到用戶本身,以平視、潤物無聲的方式貼近用戶真實生活。可以看出一個品牌在企業戰略和營銷觀念上的方向堅持。

整個營銷邏輯都是依用戶而建，因為當下的品牌不再指導生活，而是成為生活本身。

從聚焦產品特性到以客戶為中心，再到差異化競爭，品牌營銷的核心議題歷久而彌新。

現如今，品牌營銷歷經百年發展歷程，且伴隨短視頻社交興起，品牌站在高處俯視很難獲得用戶的青睞。

面對當下普通人的流量史無前例的豐富，當普通人的影響力也變得前所未有的強大，品牌發起了一場“人民的戰爭”。

這是“素人廣告”的升維，不再是一種傳播手段，而是升華為品牌戰略，用戶再“向前一步”。

四、用戶思維對“營銷”的滲透

過去我們常說，品牌要以消費者為中心去構建品牌，不過大多數到頭來只不過是一個自說自話的謊言。

從營銷理論的層面來講，4C營銷理論是對4P營銷理論的一個補充和革新，把大家的視角從產品、從定價、從渠道和促銷，更多的轉移到消費者身上。

科特勒指出，營銷3.0時代，顧客不僅僅是消費的人，更是具有獨立思想和精神的完整個體，企業也以一種更加全面的視角看待顧客，把他們視為具有多維性、情感性和受價值驅動的人群，甚至是企業潛在的協同創新者。

這是用戶思維在學科層面的覺醒。

如今的參與化時代，營銷活動從以產品交易為中心、強調如何實現銷售，到以消費者為中心、強調如何維系回頭客，再演變為邀請消費者參與產品開發、實現協同創新。

這都在說明“用戶思維”在不斷深化。而反映到營銷層面則是，如今越來越多的品牌在營銷上將用戶推向臺前。

這無疑像是一個窗口，將用戶思維推向新的高度，向營銷滲透，通過全方位與用戶共舞，在同一個舞臺建設同一個品牌。

將用戶思維滲透進品牌營銷的每一個環節，打破彼此間之的隔閡，來去構建品牌與用戶之間的共同體。這是如今的品牌營銷之道。