印度已經(jīng)是全球電商市場發(fā)展最快的國家，平均每年增加4000萬網(wǎng)購消費者。印度政府還聲稱，其活躍網(wǎng)民數(shù)量居世界第2，每3個人中就有1個互聯(lián)網(wǎng)用戶

一項新研究指出，印度還有約5億的消費者未涉足電商市場，這對于電商賣家一個巨大的機遇，價值3.44萬億盧比。貝恩公司、谷歌公司和奧米黛網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合發(fā)布的報告預(yù)計，印度電商市場潛力超過500億美元。

然而，印度電商市場的發(fā)展道路并不平坦。印度3.9億網(wǎng)民當(dāng)中只有40%進行線上交易，其余60%都是在線上查詢信息，線下購買。印度放棄網(wǎng)購的人數(shù)也讓人擔(dān)憂。經(jīng)濟狀況良好的印度中產(chǎn)階級消費者占據(jù)了印度網(wǎng)購人數(shù)的80%，其中有5400萬消費者因為初次網(wǎng)購用戶體驗不佳，就不再進行網(wǎng)購了。

值得注意的是，典型的印度網(wǎng)民接受并完成第一次網(wǎng)購?fù)ǔＰ枰?jīng)歷3到4個月的時間，其中網(wǎng)齡超過2年的網(wǎng)民有61%會網(wǎng)購，網(wǎng)齡只有4到6個月的新網(wǎng)民中只有27%會網(wǎng)購。

研究指出，電商賣家可以把重點放在以下2個人群：1、曾經(jīng)嘗試網(wǎng)購卻又放棄的人群；2、老客戶，通過促銷、內(nèi)容營銷等各種手段提高他們的客單價。

當(dāng)然，這么說并不意味著要放棄其它人群，據(jù)估計，印度富裕中產(chǎn)階級中有3.7億人是非互聯(lián)網(wǎng)用戶，而低收入人群中有6.2億的非互聯(lián)網(wǎng)用戶，電商賣家真正的銷售增長機會，還要寄托在這些人身上。

另外一個值得注意的點是，印度網(wǎng)購消費者的網(wǎng)購支出相比其他國家少得多。2017年印度消費者平均網(wǎng)購消費僅為224美元，而巴西消費者平均支出374美元，中國消費者平均支出1862美元，這主要是因為印度GDP較低，但好消息是——印度GDP一直在增長， 2012到2017年間GDP復(fù)合年增長率接近23%，是全球增速GDP增速最快的國家。

貝恩公司的合伙人Arpan Sheth表示，“印度電商市場正處在非常有意思的一個階段——從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)名的數(shù)量非常龐大，但真正網(wǎng)購的人并不多，個人收入中用于網(wǎng)上消費的還很少，這意味著印度電商增長空間是非常巨大的，但需要電商賣家能夠從各方面解決消費者們對于的網(wǎng)購擔(dān)憂。”

“隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增多，印度電商賣家需要努力提高客戶信任，才能真正開發(fā)這一潛力巨大的市場，”谷歌印度的行業(yè)主管Vikas Agnihotri說。

（編譯/雨果網(wǎng) 韋華明）