翻新產品價格低和適合購買等因素，促進了印度電商發展的一個契機。

雨果網從外媒近日的報道中了解到，印度的Manoj Raikar準備買一部手機，瀏覽了ValueCart.in網站。在這個網站上，一部受歡迎的手機價格比其他電商便宜25%。Manoj Raikar覺得很意外，仔細看了產品說明后，發現它是翻新機，賣家提供6個月的保修期。他下了單，選擇貨到付款。當他收到訂單，付款前查看訂單時發現手機看起來和新的一樣。

近期許多網站都開始提供類似這樣的翻新產品。這種概念獲得了行業的注意力，eBay和亞馬遜這樣的大型電商也正在進軍這一領域。

什么是翻新？

電商有著寬松的退貨政策。根據產品種類的不同，消費者能在7-30天內進行退貨。“這些退回去的產品之前被出售給零散的清算人，價格低于原價。我們便和電商賣家合作，然后提供更高的價格購買這些產品。”ValueCart的聯合創始人Philemon Raju S表示。

還有企業直接從消費者手中買回用過的手機。個人可以去類似Budli.in這樣的網站，出售自己的科技設備，并得到產品的報價。一旦他們決定出售，他們需要填表寫明地址和支付方式。買家收到產品并評價后，錢會在七天內支付給賣家。Budli的創始人Rohit Bagaria稱，公司的產品還來自電商賣家、制造商和經銷商。

印度最早開始出售翻新產品是Greedust，它在2008年就這么做了。創始人Hitendra Chaturvedi表示隨著網購的發展，退回去的產品成為了電商面臨的一個大問題，而且它還會影響利潤。電商在尋找合作伙伴，從而幫他們解決退貨產品、以舊換新時收到的舊產品這些問題。于是像Greendust這些企業就開始收購這些產品，翻新并出售。這一行業的利潤日益增長，讓Greendust公司實現一個月15億盧比的銷售額。

翻新行業中最大的一個產品類別是手機。Philemon表示，電商的手機退貨率大約在5-7%。這一數據看起來很小，不過那些大型電商的手機銷售額至少占了所有產品銷售總額的70%。

每個企業對每種產品都有自己的質量檢測方式。比如手機檢測需要檢查25-50個參數，首先要查看軟件，然后再測試硬件，最后是檢測物理狀態。根據各自的情況，產品被分成不同的層次，然后決定各自的價格。有些小劃痕的產品價格要比組件換了的產品更高。

Philemon稱“信任”是翻新產品行業面臨的一個大挑戰。消費者會打電話問產品是不是二手，如果是制造商保修，為什么保修期只有6個月？保修期短是這一行業的慣例，如果延長保修期能讓消費者感到更滿意，公司會這么做。Budli公司和實體店合作，讓買家可以在購買前查看產品，而且企業還提供回購保證，根據產品的狀況決定價格。Greendust在300多家實體店為消費者提供冰箱、空調和洗衣機等產品。

對于無法實現制造商保修的地區，這些公司和第三方服務中心合作。只有Greendust公司提供無條件退貨政策，其他企業只有在產品有缺陷、損壞或者和描述不符的情況下提供退貨。

價格便宜是翻新產品的主要優勢。在翻新產品行業，消費者能以優異的價格購買那些不受歡迎或者停產的產品。購買翻新產品適合那些經常更換產品的消費者，比如一年換一次產品的消費者。許多消費者要購買其他用途的產品時也會選擇翻新產品，比如購買辦公室用的手機或者電器，而且購買翻新產品比購買二手產品更好，因為你知道產品的來源和質量。“有些消費者從分類網站上購買二手產品，結果發現產品是偷來的。” Bagaria表示。（編譯/雨果網 張凱燕）