免費參與·100+跨境活動
免費下載·4000+跨境資料
免費學習·2000+直播課程
免費加入·15萬+賣家交流群
2025-05-16 17:13
1v1特權資源對接
老板專屬企業課堂
優選源頭工廠名錄
行業圈層人脈拓展
平臺新政通道直連
實時專屬管家服務
Ozon買家怎么進行退貨？
1.登錄Ozon賬戶
首先，顧客需要登錄Ozon的個人賬戶。
2.找到訂單信息
在“我的訂單”頁面中，找到需要退貨的訂單。
3.申請退貨
點擊相關訂單，選擇“申請退貨”選項。系統會引導您填寫退貨申請表，說明退貨原因。
4.打印退貨標簽
一旦退貨申請獲得批準，系統會提供可打印的退貨標簽。請務必打印并粘貼在包裹外部，以便快遞員識別。
5.安排退貨
根據Ozon的指示，將商品放入包裹中，并按照指定的快遞方式寄回。Ozon通常會提供指定的退貨地址和快遞公司信息。
Ozon退貨需要收費嗎？
1.退貨運費
通常情況下，除非商品存在質量問題，否則消費者需要承擔退貨運費。具體退貨運費的金額視快遞公司及服務類型而定，建議消費者在寄回商品前咨詢快遞公司。
2.商品損壞費用
如果退回的商品在運輸過程中損壞，Ozon可能會根據損壞程度收取一定的費用。因此，消費者在退貨時應確保商品的完好無損，并妥善包裝。
3.退款扣款
在退款過程中，Ozon可能會從退款金額中扣除退貨運費等相關費用。顧客在申請退款時應注意這一點，以免產生誤解。
Ozon的退貨政策通常允許顧客在收到商品后的14天內申請退貨。這一政策適用于大部分商品，但也存在一些例外情況。
相關文章推薦：Ozon開店怎么進行推廣，Ozon推廣的方式有哪些
封面/圖蟲創意
（來源：跨境小師妹）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。
