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2015-03-10 11:55
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在消費者們的觀念中，亞馬遜一直以價格優(yōu)勢聞名。但近日一家名為Boomerang的公司發(fā)布的研究結果顯示，亞馬遜的價格策略并不是做到比競爭對手低一點而已。
這家公司由亞馬遜前員工Guru Hariharan所創(chuàng)立，他們利用軟件記錄與客戶競爭的購物網(wǎng)站的價格信息，然后把價格變化自動推薦給客戶。這些變化通常基于客戶設定的價格匹配規(guī)則，以期來調(diào)整商品的價格，提高銷量或利潤率。
這項研究發(fā)現(xiàn)了亞馬遜一些有趣的價格戰(zhàn)術。
首先，亞馬遜的價格并不是全網(wǎng)最低的。對于從業(yè)者們來說這并不令人驚訝，但是可能會讓顧客感到吃驚。
根據(jù)分析，亞馬遜會篩選出網(wǎng)站上最受歡迎的產(chǎn)品，并且會不斷調(diào)整其價格，以在競爭中獲得優(yōu)勢地位。Boomerang記錄了亞馬遜上一款極受歡迎的三星電視機價格，這款售價350美元的電視在黑色星期五的六個月前價格都在下降，然后在黑五的時候，價格直降到了250美元，遠低于競爭者的價格。
但是人們通常會連同新電視一起買有線光纜，在節(jié)假日的時候亞馬遜把這些光纜價格提高了百分之33。因為光纜并不是受歡迎的產(chǎn)品類型，它們在購物者的消費感知中不會產(chǎn)生很大的影響。其次，亞馬遜很可能通過這些東西來賺取利潤，因為消費者不會像買大件那樣仔細地比價。
在另一個例子中，亞馬遜銷售的一款暢銷路由器價格比沃爾瑪?shù)土税俜种?0，但到不怎么受歡迎的路由器時，售價就比沃爾瑪高百分之30。在這個例子中，再一次證實了亞馬遜知道哪些東西才會對消費者的購物觀產(chǎn)生更大影響。
亞馬遜的產(chǎn)品并不會在任何一個時候都是最低價，但是它們長期地讓那些高瀏覽和暢銷的產(chǎn)品價格保持稍低的價格，會讓人們產(chǎn)生一種錯覺，即亞馬遜所有的東西都是最低價的，甚至比沃爾瑪還要便宜。
這項研究是Boomerang發(fā)布的白皮書里的一部分，在這項關于電子商務的研究中，它們定義了一個“消費感知指數(shù)”。通過構建價格的數(shù)值模型來描述消費者的消費感知度。由消費者對產(chǎn)品興趣的權重，來提供信息給商家，讓他們調(diào)整與競爭者的價格。這個指數(shù)旨在分析出究竟細微的價格調(diào)整，能讓像亞馬遜這樣的商家在銷售中占得有利地位。
根據(jù)研究，他們還發(fā)現(xiàn)，亞馬遜會在促銷季進行大規(guī)模調(diào)整，在節(jié)假日進行了100億次價格調(diào)整，而其他商家則是每隔三個月調(diào)整一次。
