亞馬遜索評(píng)什么時(shí)候發(fā)比較好：

亞馬遜索評(píng)時(shí)間分情況，如果是針對(duì)feedback的話，建議在買(mǎi)家收貨后的1-2天進(jìn)行發(fā)信；如果是review 建議到貨日后5天發(fā)信。

注意：

1.賣(mài)家在發(fā)索評(píng)郵件時(shí)不要一味要求消費(fèi)者給好評(píng)，而是應(yīng)該讓消費(fèi)者留下客觀公平的評(píng)價(jià)，可以請(qǐng)求消費(fèi)者分享購(gòu)物體驗(yàn)之類(lèi)。

2.發(fā)郵件的時(shí)候盡量選擇在老外白天時(shí)間，可以在郵箱里設(shè)置定時(shí)發(fā)送；

3.發(fā)郵件的頻率，一般在訂單時(shí)間的7-10天再開(kāi)始發(fā)郵件，這樣買(mǎi)家在已經(jīng)收到貨了前提下，才更有興趣去看你的郵件。

亞馬遜索評(píng)郵件內(nèi)容要求/規(guī)則：

1、不要直接向買(mǎi)家索要好評(píng)；

2、通過(guò)打折、禮品卡或優(yōu)惠券銷(xiāo)售給買(mǎi)家的產(chǎn)品，不要進(jìn)行索評(píng)；

3、不要給買(mǎi)家評(píng)論模板，干預(yù)買(mǎi)家自由寫(xiě)評(píng)論內(nèi)容；

4、不要出現(xiàn)過(guò)于明顯誘導(dǎo)性的內(nèi)容，誘導(dǎo)買(mǎi)家寫(xiě)產(chǎn)品評(píng)價(jià)；

5、如果買(mǎi)家不希望被打擾，最好不要繼續(xù)再發(fā)郵件索評(píng)，以免買(mǎi)家反感，給你差評(píng)；

6、不要找或讓親朋好友代寫(xiě)評(píng)論；

7、不要以返款或付費(fèi)等利益誘惑的形式向買(mǎi)家索評(píng)。

亞馬遜索評(píng)郵件怎么寫(xiě)？

1、 使用第一人稱(chēng)拉近關(guān)系

在稱(chēng)呼上，賣(mài)家們盡量使用第一人稱(chēng)“我”或者“我們”而不是“親愛(ài)的用戶(hù)”，讓買(mǎi)家覺(jué)得他們是在和朋友聯(lián)系。

2、郵件里面可以附帶產(chǎn)品說(shuō)明

賣(mài)家能在郵件里面提供一些對(duì)產(chǎn)品有用的建議或者說(shuō)明，那么買(mǎi)家將會(huì)感受到商家的貼心，產(chǎn)生好感而更加高興，從一定程度上會(huì)促進(jìn)他們分享和給評(píng)論增色，說(shuō)不定會(huì)成為你店鋪的回頭客。

3、增加售后客服的聯(lián)系方式

告訴買(mǎi)家客服的售后方式，就是傳遞了“我們就在這里，我們不會(huì)跑路，我們?yōu)槟?gòu)買(mǎi)的商品提供一些可能的服務(wù)”的信息。這樣，會(huì)增加買(mǎi)家的安全感，獲得買(mǎi)家的好感。

4、 郵件發(fā)送的時(shí)間節(jié)點(diǎn)很關(guān)鍵

第一封感謝購(gòu)買(mǎi)信的內(nèi)容是告知用戶(hù)訂單即將抵達(dá)，在買(mǎi)家收獲前2天，感謝用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)。

第二封索評(píng)郵件是在買(mǎi)家收到訂單后的1-2天，買(mǎi)家此刻已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)購(gòu)物的產(chǎn)品，而且時(shí)間也沒(méi)有過(guò)去太久。在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，如果產(chǎn)品有問(wèn)題，他們還會(huì)有時(shí)間跟你聯(lián)系。

第三封催評(píng)郵件在收到訂單后的第7天，這是最后一次索評(píng)的機(jī)會(huì)，郵件內(nèi)容可以人性化有趣味性，不要過(guò)于模板，要注意措辭，避免出現(xiàn)催促的語(yǔ)氣。

歐美人的日常文化交流跟在咱們中國(guó)人不太一樣，如果一昧的套用模板，會(huì)造成索評(píng)郵件生硬而且外國(guó)人理解出現(xiàn)偏差。但是歸根結(jié)底不變的是：我們商家更多的還需要關(guān)注于產(chǎn)品質(zhì)量，物流周期，和售后服務(wù)等等來(lái)提高客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，自然而然的買(mǎi)家自會(huì)留下好評(píng)。