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Shopee賣家計分系統

基礎信息
Shopee賣家計分系統
Shopee賣家計分系統是一個全新、綜合的計算系統，通過追蹤賣場表現并提醒賣家須改進之處，讓賣家將自身賣場經營得更出色。同時，此系統將給予賣家更多關于「我的表現」的指標資訊，以提升Shopee全體賣家服務水平，讓用戶能享有更好的購物體驗。

關于賣家計分系統

賣家計分系統是指蝦皮的一個綜合計算系統，會將賣家所有的運營狀況表現展示在系統上，并且讓賣家可以透過蝦皮賣家中心隨時了解自己的店鋪表現，蝦皮也會透過此項系統管理賣家并給予獎懲，鼓勵良好賣家的行為。

納入賣家計分系統的項目

1、遲發貨率;

2、未完成訂單率;

3、違反上架規則，如上傳被禁止的產品、侵權和仿冒產品、垃圾信息等;

4、被證實存在刷單欺詐行為;

5、賣場客戶服務。

計分周期

Shopee后臺每周一會根據上周違規情況計入新的懲罰分數，并與該季度已有懲罰分數進行累計;每個季度(1月、4月、7月、10月)第一一個周的周一，會清零上一季度的懲罰分數。

如何進行計分申訴

所有被計分的狀況都是經過系統或人工判定，但如果因為系統長時間或出現異常，造成被計分的狀況，蝦皮會酌情處理，計分分數也會做相應的調整。

在計分系統上保持良好記錄的辦法

1、經常更新店鋪庫存，避免庫存不足的情況發生。

2、 在承諾發貨日期內發出所有的訂單，打包訂單時仔細些，避免運輸錯誤或者運輸損壞情況發生。

3、準確描述自己的商品，避免歧義。減少不必要的退款請求。

4、每周在賣家中心查看「我的表現」(My Performance Dashboard)， 如有超標項目，需立刻采取行動以避免限制加重。

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