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Fulfillment Center

基礎信息
Fulfillment Center
Fulfillment Center，縮寫“FC”，是亞馬遜的營運中心，主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。

管理流程

1、訂貨

亞馬遜的采購人員下訂單，供應商可以通過亞馬遜的系統進行送貨預約，系統會自動算出供應商和亞馬遜運營網絡的距離，匹配與供應商商最近的倉庫，供應商將貨物運送到亞馬遜的庫房碼頭，后者24小時內收貨。從下訂單開始亞馬遜就清楚知道貨品的狀態。

2、收貨

工作人員用掃描槍開箱掃描貨品條碼，貨品進入亞馬遜系統，但是還不能在網上顯示。

3、上架

每件貨品會被員工就進隨機的擺放在貨架上，有可能是一本書加幾個玩具。最大程度的節省空間，是亞馬遜倉儲的法則。每件貨品和存放的貨架，都被掃描槍記錄在系統里，上架后貨品可以在網上銷售了。

4、訂單分揀

每個員工手持設備掃描訂單后，系統會自動計算出離員工的貨品在哪，以節省路途時間。

5、貨品訂單

5.1單件貨品訂單

工作人員揀完單件貨品的訂單，裝滿揀貨車后，進入包裹流程線，系統會根據商品的重量和尺寸，推薦合適的包裹盒，員工進行包裝貼條貼訂單信息，將貨品放在一旁的傳送帶上。

5.2多件貨品訂單

當揀貨車推到多個貨品的流程線上后，工作人員將根據掃描訂單，將每件貨品裝在有多個格子的推車上。每個格子都是一張訂單，都編上記號記錄在系統里，員工只要根據系統提示將貨品放入格子。

格子車會推向下一個流程，工作人員將每個格子的貨品拿出來，系統掃描條形碼。格局每個訂單的整體規格，推薦相應的包裹盒，員工包裝后放入傳送帶。

6、篩選

亞馬遜的系統會根據每個訂單有幾件貨品，才測算包裝好的包裹的重量，如果某個包裹。輕于或者重于系統測算出來的重量，系統就會將該包裹從傳送帶上剔除。

7、被系統自動剔出來的包裹

8、人工再次復檢有問題的包裹

9、運輸

沒問題的包裹將在快遞區根據訂單上不同的物流信息，區域分類到不通的傳送帶上，等待快遞公司的貨車帶走，送到不同的客戶手上。

特色管理系統

1、隨機上架

所有商品看上去都是“隨意擺放”的，揀貨遵循“人動貨不動”。負責上架的員工，會根據行走的路線，以及貨架上是否有空間，“隨意擺放”并掃描至系統里。這樣做的好處是——縮短揀貨的距離，提高揀貨效率;更有效地利用空間。

2、大數據系統

它能夠根據隨意擺放記錄的位置、以及訂單所需求的貨物，進行最短揀貨路徑的計算。系統會將幾張訂單分配給一個員工，并優化出最佳路徑，員工甚至是無紙化進行操作，每揀完并掃描一件貨品后，手持終端會自動告訴他下一個要去的貨架。

在揀貨的時候，系統會將訂單分為兩類，一類是單件貨品訂單，另一類是多個貨品訂單，由兩條不同的流水線進行包裝，這樣做的好處是更加節省時間。

3、快速發貨系統

揀貨員根據系統給的訂單和計算出的路線，裝滿揀貨車后，會送到包裝流水線上。包裝臺上的員工對貨品進行掃描后，系統會根據商品錄入時的大小、重量，自動挑選合適的包裝盒，員工進行包裝、貼條、貼訂單信息，然后將貨品放在一旁滾動的傳送帶上。

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