如何使用Facebook Analytics？

首先，你需要訪問(wèn)Facebook Page Insights。進(jìn)入你的Facebook專頁(yè)，然后在頂部菜單欄中或“更多”中找到“Insights”。

圖源：facebook.com

點(diǎn)擊“Insights”，直接進(jìn)入到“概覽（Overview）”。你隨時(shí)可以通過(guò)點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的“Overview”再次訪問(wèn)該界面。

概覽

圖源：facebook.com

通過(guò)概覽，你可以迅速了解到Facebook專頁(yè)上發(fā)生的一切。你可以選擇查看過(guò)去7天或28天，當(dāng)天或前一天的數(shù)據(jù)。

概覽分為三個(gè)部分。第一部分是“專頁(yè)摘要（Page Summary）”，你將看到一組圖表，其中包含針對(duì)多個(gè)類別的指標(biāo)：

專頁(yè)上的動(dòng)作：你的聯(lián)系信息和CTA按鈕的總點(diǎn)擊次數(shù)。

專頁(yè)瀏覽量：你Facebook專頁(yè)的總瀏覽量（包括未登錄Facebook的用戶）。

專頁(yè)預(yù)覽量：用戶將鼠標(biāo)懸停在你的專頁(yè)信息上以預(yù)覽你的專頁(yè)的次數(shù)。

專頁(yè)點(diǎn)贊數(shù)：新增的點(diǎn)贊數(shù)。

帖子覆蓋率：在Facebook動(dòng)態(tài)中看到你帖子的人數(shù)。

Story（故事）覆蓋率：看過(guò)你故事的人數(shù)。

推薦數(shù)：向他人推薦了你專頁(yè)的人數(shù)。

參與度：帖子點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和其他參與度的總和。

響應(yīng)度：評(píng)估你對(duì)消息的回復(fù)頻率和回復(fù)速度。

視頻：觀看時(shí)長(zhǎng)在三秒以上的有效視頻觀看次數(shù)。

專頁(yè)粉絲：新增粉絲數(shù)量

訂單數(shù)：你的訂單量和收入。

你可以點(diǎn)進(jìn)這些圖表以獲取更多詳細(xì)信息，或點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的相應(yīng)項(xiàng)目查看詳情。

第二部分是“你的5個(gè)最新帖子（Your 5 Most Recent Posts）”。此項(xiàng)將為你提供關(guān)于近期最新帖子的覆蓋率和參與度數(shù)據(jù)。你還可以從這里直接選擇效果較好的帖子進(jìn)行推廣。

第三部分名為“Pages to Watch”。在此你可以手動(dòng)添加其他專頁(yè)與你自己的專頁(yè)進(jìn)行對(duì)比。例如，你可以添加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專頁(yè)，以此評(píng)估你在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在專頁(yè)摘要的正下方，你將看到一個(gè)對(duì)話框，標(biāo)題為“廣告結(jié)果已移動(dòng)（Ad Results Have Moved）”。對(duì)Facebook廣告的所有跟蹤已單獨(dú)移至“Ad Center（廣告中心）”。你可以在Facebook專頁(yè)頂部菜單中的“更多”里找到它。

帖子

Facebook專頁(yè)分析看板中的“帖子”部分，將為你提供有關(guān)帖子和專頁(yè)的大量重要信息，分為三個(gè)選項(xiàng)卡：

當(dāng)你的粉絲在線時(shí)

帖子類型

你查看的專頁(yè)上的熱門帖子

圖源：facebook.com

此外，在“所有已發(fā)布的帖子（All Posts Published）”板塊中，你將能夠看到專頁(yè)上所有帖子的效果。對(duì)于每個(gè)帖子，你都可以看到：

類型：它是鏈接帖、圖片帖還是一段視頻？這一部分可以幫助你了解哪種類型的帖子最吸引你的受眾。

定位：這是公開帖嗎？你是否已經(jīng)針對(duì)特定受眾進(jìn)行定位？在互相比較帖子效果時(shí)，你需要考慮到受眾的不同。

覆蓋率：如果你想要進(jìn)一步查看付費(fèi)覆蓋率和自然覆蓋率，可以將鼠標(biāo)懸停在黃色的一欄上。在“所有已發(fā)布的帖子”板塊的頂部，有一個(gè)下拉菜單，你可以用來(lái)更改此處顯示的內(nèi)容，可選項(xiàng)包括自然/付費(fèi)渠道的曝光量，以及在粉絲與非粉絲之間的覆蓋率。

參與度：在這里你可以看到每個(gè)帖子獲得的點(diǎn)擊量、反應(yīng)（Reactions）、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的總次數(shù)。

現(xiàn)在，讓我們看一下你可以從本頁(yè)的三個(gè)選項(xiàng)卡中了解到的其他信息。

當(dāng)你的粉絲在線時(shí)

該圖顯示了粉絲在線時(shí)的情況，一目了然。

通過(guò)在圖表上滾動(dòng)鼠標(biāo)，你可以獲取一天中每個(gè)小時(shí)的在線受眾人數(shù)。另外，在 “Days（天）”框中，你還可以查看一周中每天的受眾情況。這可以幫助你了解你的粉絲在周末和平日是否具有相同的用戶行為。

帖子類型

本部分提供了針對(duì)覆蓋率和參與度而言，不同類型帖子的效果匯總視圖。

你查看的專頁(yè)上的熱門帖子

在這里，你除了能夠看到自己專頁(yè)的表現(xiàn)之外，你還能看到關(guān)于你跟蹤的那些專頁(yè)的詳細(xì)信息。雖然你只能看到參與人數(shù)，看不到覆蓋率，但這并不妨礙你了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的比較好的內(nèi)容是哪些。

使用Facebook Analytics的技巧

你能利用Facebook Page Insights跟蹤什么？

它可以幫助你解答以下問(wèn)題：

觸達(dá)率和參與度：有多少人看過(guò)你的帖子？誰(shuí)與帖子發(fā)生了互動(dòng)？人們選擇隱藏了哪些帖子？人們是否將你的帖子舉報(bào)為垃圾信息？

動(dòng)作：了解人們對(duì)你的專頁(yè)采取了什么動(dòng)作？有多少人點(diǎn)擊你的CTA按鈕？有多少人點(diǎn)擊進(jìn)入你的網(wǎng)站？

人群：訪問(wèn)你專頁(yè)的用戶特征有哪些？（你可以通過(guò)Audience Insights做深入研究）人們集中訪問(wèn)你專頁(yè)的時(shí)段？人們通過(guò)什么渠道找到你的專頁(yè)？

瀏覽量：有多少人在瀏覽你的專頁(yè)？他們?cè)诳茨男┎糠郑?/p>

帖子：查看你的帖子效果

你最早可以訪問(wèn)至兩年前的數(shù)據(jù)。

充分利用Facebook Analytics的建議

如果你不能夠充分利用這些數(shù)據(jù)，那么對(duì)你的社媒表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤也就沒有多大的意義。

你可以根據(jù)以下方法，并結(jié)合觀察到的實(shí)際情況去調(diào)整策略：

1、重新構(gòu)思你的目標(biāo)受眾

實(shí)際訪問(wèn)你專頁(yè)的人是否與你預(yù)想的會(huì)訪問(wèn)你專頁(yè)的人相同？你可以在此處的“人群”部分中獲得一個(gè)很好的概覽，并利用Audience Insights進(jìn)一步了解受眾的詳細(xì)信息。

更重要的是，你可以在“專頁(yè)上的動(dòng)作”部分看到與你的專頁(yè)頻繁互動(dòng)的受眾，而且他們將被按照年齡和性別、國(guó)家、城市和設(shè)備進(jìn)行細(xì)分。

在此基礎(chǔ)上，你可以嘗試調(diào)整你的Facebook內(nèi)容策略，以吸引更多自然流量，迎合這部分受眾的喜好。

2、做有意義的事，放棄無(wú)效的事

在你的帖子中找出表現(xiàn)較好的內(nèi)容趨勢(shì)，創(chuàng)建更多類似的帖子。

同時(shí)，你需要注意是否有引發(fā)任何負(fù)面參與度（例如，隱藏帖子或被舉報(bào)為垃圾信息）的帖子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免再次“踩雷”。你可以在左側(cè)菜單中的“Reach（覆蓋）”里看到這些信息。

另外，你還需要關(guān)注專頁(yè)的“取關(guān)”情況。如果你看到大量用戶取消關(guān)注你的專頁(yè)，請(qǐng)及時(shí)檢查你當(dāng)天發(fā)布的內(nèi)容。你可以在左側(cè)菜單中的“Followers（粉絲）”標(biāo)簽下找到相關(guān)信息。

3、合理規(guī)劃帖子的發(fā)布時(shí)間

剛開始使用Facebook時(shí)，你可以參考一些通用的“黃金時(shí)間”來(lái)排期。一旦有了關(guān)于你專頁(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)，就可以根據(jù)你的目標(biāo)受眾集中上線的時(shí)間安排帖子發(fā)布。你可以在“Posts（帖子）”板塊中找到相關(guān)信息。

4、針對(duì)你的首選操作優(yōu)化專頁(yè)

通過(guò)Facebook Page Insights你可以看到用戶在你專頁(yè)上的行為。

那么你需要思考，這些行為是否與你Facebook營(yíng)銷策略中的目標(biāo)一致？考慮一下你真正希望人們?cè)谀愕膶ｍ?yè)上做什么。并突出主要目標(biāo)，對(duì)此進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到理想的效果。

5、經(jīng)常性檢查

你的Facebook Analytics數(shù)據(jù)在不斷更新，你也需要?jiǎng)討B(tài)地做出調(diào)整。

如果你想要保留永久記錄或?qū)?shù)據(jù)導(dǎo)入到其他分析工具中，建議你點(diǎn)擊“概覽”右上角的“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”，以下載過(guò)去兩年中任意180天的專頁(yè)數(shù)據(jù)。

你可以選擇下載專頁(yè)、帖子或視頻的數(shù)據(jù)。你只需選擇特定日期范圍和文件格式即可。