wish退款率高店鋪會(huì)怎么樣
wish退款率高店鋪可能會(huì)被封掉。
wish退款率高原因:
1、產(chǎn)品原因
產(chǎn)品與描述不符,這種情況下,買家會(huì)拍個(gè)照發(fā)到平臺(tái),Wish也會(huì)給你一次協(xié)商的機(jī)會(huì),為了避免財(cái)貨口碑三空,一定要把握機(jī)會(huì)與客戶溝通不要退款,你愿意重新發(fā)貨,就是要讓客戶體驗(yàn)有所提升。
會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題,要考慮是不是你的圖片描述有誤,或者產(chǎn)品和圖片不對(duì)應(yīng)。而不是等到產(chǎn)品出單了,才注意到這些失誤,產(chǎn)品也有可能在運(yùn)輸過程中損壞,送達(dá)客戶手中是損壞的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候就要考慮產(chǎn)品包裝問題了,易碎易損的商品用泡沫紙保護(hù)一下,或者采用厚實(shí)一點(diǎn)的箱子,多付一些運(yùn)費(fèi),也比被退款強(qiáng)。
2、買家原因
常見的有賣家拍錯(cuò)產(chǎn)品,誤下單,美國(guó)的客戶,1號(hào)下單,14號(hào)收到,然后18號(hào)才發(fā)出客戶問題,說(shuō)誤下單了。這樣就一定要去申訴,能在Wish后臺(tái)查到物流跟蹤信息,你完全不用怕的,就是態(tài)度還是要好一些。
3、物流原因
賣家產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問題,但是卻因?yàn)榕渌蜁r(shí)間過長(zhǎng)、產(chǎn)品破損等情況導(dǎo)致退款。如果你發(fā)現(xiàn)最近訂單出現(xiàn)這樣的問題很多,你應(yīng)該考慮一下?lián)Q個(gè)物流渠道,或者分析一下哪個(gè)國(guó)家、地區(qū)出現(xiàn)這類情況比較多,屏蔽它。