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雨果跨境 Allegro Allegro常見問題分析解答

Allegro常見問題分析解答

Q 1: Allegro可以賣防疫物資產品嗎？

Answer: 可以。

根據波蘭總理府的新規定，allegro平臺從其銷售條例中已經刪除了禁止銷售某些衛生用品和醫療器械的禁令。

這意味著，從現在開始，allegro平臺將不會再刪除關于這些產品的offers。

同時也提醒賣家注意，請勿隨意抬高產品價格，產品價格過于離譜，平臺仍然可以刪除并下架此類offers。

賣家在銷售此類產品時也應該關注波蘭對于某些產品的特殊要求及限制，以及在平臺上銷售產品時應符合相應資質。

Q 2：賣家是否必須提供波蘭語的客戶服務？

Answer: 上架listing必須全部波蘭語，并且標題只能50個字符以內，和客戶溝通不用一定用波蘭語，豬媽一般都是用英語溝通的，因為翻譯成波蘭語，有一定差異。遇到不會說英語的，再回復波蘭語即可。（如果您有米，可以招到會波蘭語的客服，那以上當豬媽沒說。呵呵呵呵。）

Q 3: Allegro平臺有月租嗎？傭金是如何收取的？

Answer:沒有月租費，平臺按照不同類別抽取傭金為6%-12%。不過allegro跟其他平臺又有些不同，不是只收取類目傭金而已，各種活動，推廣都是要另外收費的。豬媽在另外一篇文章有做簡單的介紹，有需要的請看《Allegro隱形費用大揭秘》

Q 4: Allegro平臺發貨是怎么樣的？

Answer: 賣家可以選擇自發貨，或與第三方海外倉合作。

（自發貨也沒有所謂的官方物流，都可以，只要時效達標就行。allegro后臺的訂單系統輸入跟蹤號，有一些國內物流，那些物流只是跟allegro進行對接，你輸入跟蹤號，會連接到跟蹤網址，客戶可以進行查詢物流信息而已。沒有你常用的物流，你就選擇inny，填寫實際跟蹤號，還有查詢網址就行。）

Q 5: Allegro平臺的回款是怎么樣的？

Answer:回款期為45天，訂單付款完45天，款項會自動放款。

Q 6: 訂單沒付款，平臺會扣傭金嗎？

Answer:會，只要訂單形成，不管付款沒付款，都會扣傭金（除非你是新賣家，而且剛好有三個月免傭金）。所以大家一定要定期手工申請退傭金，平臺是不會自動退的。并且訂單一旦超過45天，你再去申請退傭金，也是退不了的！

Q 7: 關于驗證賬號，怎么轉賬？

Answer: 很多小伙伴在注冊過程中，應該是換付款方式，導致后期要驗證賬號.問豬媽怎么轉賬0.01PLN給客戶，用于驗證賬號。豬媽沒轉賬過,因為不需要的。界面有兩種方式，一種讓你轉賬，還有一種，你提交你注冊資料那些就行了。

Q 8: 有沒有辦法能看到客戶有沒有確認收貨

Answer: allegro 是看不到的。而且大家也會發現，用ERP 同步跟蹤號之后，訂單狀態也沒有自動變成發貨。有人問豬媽，那需不需要手工去后臺改狀態。狀態改不改，倒不會影響賬號。不過豬媽會去改，有兩個作用，修改完狀態的訂單，平臺會發郵件通知客戶已經發貨，第二個作用，豬媽發現有時有些訂單后面付款的，訂單處理ERP 會漏掉，所以豬媽可以通過這樣識別。

Q 9: 怎么跟客戶聯系？

Answer:

1：站內信（好處：比郵箱，客戶會及時看到并回復。壞處：訂單里沒有客戶名，只有那種client:數字形式的客戶名就不能用站內信。）

2：郵箱

Q 10: 差評可以修改或者移除嗎？

Answer: 可以，allegro 的差評影響非常大。所以做好產品質量，和控制物流時效。如果不幸遇到差評，就跟客戶協商退款改差評。別撿了芝麻丟了西瓜。點擊rating received, 找到差評，然后弄request removal，客戶那邊接受，差評就移除了

Q 11: 訂單里有一個FV 是什么？

Answer: 那是客戶要你開發票，留下的發票抬頭。

Allegro

Allegro是波蘭本土最大的電商平臺，也是東歐“最大”拍賣網站

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Allegro

Allegro是波蘭本土最大的電商平臺，也是東歐“最大”拍賣網站。

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