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如何利用亞馬遜QA問答打造活躍listing?

用心優化亞馬遜listing的賣家,都在做QA問答~

如何利用亞馬遜QA問答打造活躍listing?

用心優化亞馬遜listing的賣家,都在做QA問答~

亞馬遜QA是產品詳情頁上的一個問答版塊,買家提出問題之后,平臺或者賣家是可以邀請已經購買過該產品的買家進行回復的,對提升轉化很有幫助。

大家很容易忽視listing的活躍度這個環節,亞馬遜對listing活躍性指標有三方面:訂單是否穩定、Review是否增加以及QA問答是否經常更新

為什么QA問答很重要?

這個就要說到亞馬遜和淘寶買東西不一樣的地方了,淘寶買家和賣家可以通過旺旺及時溝通,但是亞馬遜不可以。

亞馬遜沒有第三方客服可以回答這些問題,郵件效率又太慢。買家買東西通常都是看看描述、再看下評論就下單了。

但是客戶在購買的過程中產生的問題,比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等,那么這些疑問該怎么解決呢?

這個時候QA問答的重要性就體現出來了,QA問答和Review最大的不同是:QA在于質量,不在于數量,Review則更側重于數量。

QA的數量多少并不會對鏈接的排名有多少影響,但是QA的質量卻會直接影響到賣家下單。

QA怎么回復?

客戶對產品發出提問之后,亞馬遜會隨機邀請部分已經購買過這個產品的賬號發送客戶的提問郵件的,之后郵件點擊郵件中的鏈接,即可進行回復。

亞馬遜賣家要回復QA的話,同樣也是需要收到郵件之后才能回復的,沒有的話則只能等買家回復(大家也可以自己注冊幾個買家賬號,之后對QA進行回復)。

注意事項

1、QA問答的內容首條最好是售后保障

2、評價稀少但是卻有很多的QA,亞馬遜的引擎監控也會發現你在操縱QA。

3、千萬不要自問自答!最好用一個有購物記錄的買家賬號去提問,同時也要注意IP地址的問題,不然會導致封號的。

以上就是關于QA問題的一些討論,歡迎各位賣家補充交流,更多跨境干貨不定期分享。

(來源:跨境狗仔)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。

(來源:跨境狗仔)

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