
自去年9月份要求第三方賣家公開他們的企業(yè)名稱和地址,亞馬遜開始陸續(xù)向活躍在美國站點的第三方賣家們郵寄明信片(實體明信片)以核實地址。
郵件稱:“作為為客戶和銷售伙伴提供安全和值得信賴的購物體驗的承諾的一部分,我們需要核實你在Amazon.com賣家資料頁面上顯示的地址,核實期間,賣家的銷售活動不會受到影響。”
外媒已向亞馬遜證實,去年核實的對象主要是本年新入駐亞馬遜的賣家,2021年初開始將范圍擴散到一些老賣家,目前待核實名單還在持續(xù)更新。受訪的賣家表示,亞馬遜官方已于本周發(fā)出通知,用于核實地址的明信片馬上會交付到賣家手中。
亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示:“我們利用先進的機器學(xué)習(xí)能力輔助專業(yè)的審查人員,以確保我們的客戶和銷售伙伴免受不良行為者和不良產(chǎn)品的影響。一旦賣家獲準(zhǔn)在亞馬遜開展銷售活動,我們有義務(wù)對其業(yè)務(wù)活動進行監(jiān)管,以便防患于未然。”
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明信片審查的流程
亞馬遜首先會聯(lián)系賣家,通知賣家的營業(yè)地址需要官方核實。之后,賣家方需在賣家中心校對后點擊確認,亞馬遜將向該地址郵寄一封明信片,一般幾天后會送達。
明信片上會有一個驗證碼,賣家在后臺找到相應(yīng)的驗證端口輸入即完成整個核驗流程。亞馬遜表示,如果賣家不能在60天內(nèi)完成該項操作,官方將扣留賣家的賬戶的部分資金。另外,地址非法將導(dǎo)致亞馬遜關(guān)停賣家賬號,如果明信片在寄送過程中丟失,賣家方可以要求亞馬遜官方重新郵寄。
去年秋天,亞馬遜開始要求美國站點的賣家公布企業(yè)名稱和地址,方便消費者在購買前了解賣家及其產(chǎn)品。消費者可以點進賣家主頁,查看其他消費者的評論、評分,甚至向賣家直接提問。
Marketplace Pulse公布數(shù)據(jù),截至3月底,亞馬遜全球600多萬第三方賣家,其中一半以上活躍在北美。
此舉并非首創(chuàng)。歐洲、墨西哥和日本站的賣家在當(dāng)?shù)胤傻囊笙拢瑢φ饺腭v前提供企業(yè)名稱和地址已經(jīng)習(xí)以為常。隨著亞馬遜在全球迅速擴張,第三方平臺已經(jīng)涌入了上百萬的賣家,占到亞馬遜整年GMV的一半以上,但長久以來一直被詬病的產(chǎn)品侵權(quán)、假冒偽劣產(chǎn)品泛濫問題一直沒能得到解決。
明信片核實企業(yè)營業(yè)地址是亞馬遜又一整頓平臺風(fēng)氣的措施,谷歌也有類似的操作。
賣家同時創(chuàng)建多個賬戶事實上是違反亞馬遜政策的,如果一個賣家經(jīng)營著幾十個賬戶,每個賬戶都必須擁有一個不同的營業(yè)地址,可謂站群賣家的末日。
Marketplace Pulse的CEO兼創(chuàng)始人Juozas Kaziukenas表示,上有政策,下有對策,特別是對于國際賣家。亞馬遜確實要求新賣家提供的銀行對賬單和其他文件需與地址相符,不過明信片認證屬于更近一步的查驗,尤其對老賣家而言。
(來源:AMZ實戰(zhàn))