亞馬遜近日很高興的推出了一款新功能——賬戶健康等級（AHR）,該功能面向全球專業賣家，顯示位置在賬戶狀況頁面上。

賬戶健康等級是什么？

賬戶健康等級（AHR）是一項新功能，查看的路徑：“賣家平臺”—“績效”—“賬戶狀況”。

該功能主要是幫助賣家在遵守平臺銷售政策情況進行監測其賬戶的健康情況。評判的因素：賬戶在一定時間內未解決違反政策的問題數量、違規事項的嚴重性、賣家在銷售過程中給買家的體驗帶來積極影響的程度。

健康等級不會改變亞馬遜現有的銷售政策，并會持續完善。賣家保證賬戶健康等級在“良好”范圍，需要及時處理違規政策的事項。當賬戶顯示“風險”“危急”，賬戶可能面臨停用風險。該功能暫不包含全部銷售政策，賣家確保遵守政策以及條款，謹防賬戶被停用。

賬戶健康等級包含哪些違規問題？

包含的違規問題范圍較廣，賣家可以按照以上路徑在賬戶健康頁面具體查看。需要注意的是，賬戶健康等級不包含的違規行為，賣家賬戶也會面臨停用問題，如傷害買家活動、違反法律等。

提升賬戶健康等級的辦法？

賣家可以根據賬戶健康頁面中所列出的違規行為及時進行處理，通過對違規的問題申訴或編輯商品信息，以確保商品符合亞馬遜的銷售政策。但需要注意，如果僅是更改商品狀態（比如刪除商品或下架關閉商品），沒有實質解決違規問題，也就無法提升 AHR 。

等級顯示“良好”，賬戶不會停用？

如果賣家賬戶健康等級顯示“良好”，不能保證賬戶不被停用。AHR 包括所有違規行為，賣家不解決，賬戶會面臨停用。如果在此之外，賣家違反了法律、法規等如欺詐、非法銷售與賬戶健康等級無關的判定因素，亞馬遜也同樣會對賣家賬戶進行停用。

解決賬戶違規，仍顯示“存在風險”？

賬戶的違規問題已經解決，亞馬遜會在 24-48 小時內更新賬戶健康等級，賣家需要耐心等待。

等級顯示“存在風險”，賬戶會凍結？

并非絕對，賣家需要及時查看和處理賬戶健康頁面上的違規行為，以免對賬戶帶來不必要的干擾。

違規問題何時從“賬戶健康”移除？

有兩種情況，違規問題會從賬戶健康頁面刪除。

• 已成功提供申訴，亞馬遜對商品采取的強制措施有誤。
• 權利所有者撤回知識產權投訴。

未顯示的政策警告，怎么解決？

通常，賬戶健康頁面會顯示政策警告。解決政策警告的最佳方式是停止警告消息中描述的行為。政策警告會在 180 天后從賣家的賬戶狀況頁面中移除。

（來源：跨境研究社@社長）

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