5月7日，賣(mài)家爆料稱，亞馬遜深圳辦事處集結(jié)了不少維權(quán)賣(mài)家，主要是因銷(xiāo)售防疫物資（特別是口罩）而導(dǎo)致賬號(hào)被封，資金被凍結(jié)。

值得注意的是，在維權(quán)賣(mài)家中，不乏有在該防疫類目做到排名第一的。

賣(mài)家到平臺(tái)國(guó)內(nèi)辦事處維權(quán)已不是什么新鮮事，只是這一回的維權(quán)比較特殊，即所售商品的特殊性——防疫物資（口罩）。這一品類，在當(dāng)下疫情顯得特為敏感，不僅包括亞馬遜在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái)對(duì)此銷(xiāo)售進(jìn)行了諸多限制，包括海關(guān)總署、商務(wù)部和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局也相繼發(fā)布多個(gè)公告，明確表示了無(wú)論是民用或者醫(yī)用均需滿足相關(guān)的規(guī)定。除此之外，盡管海外疫情爆發(fā)之初確實(shí)帶動(dòng)了部分口罩銷(xiāo)售的熱潮，但是不少賣(mài)家根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)分析，對(duì)于短期剛需且平臺(tái)嚴(yán)控，關(guān)乎民生的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，已經(jīng)具備了一定的理性判斷能力，即評(píng)估品類風(fēng)險(xiǎn)。所以，在跨境圈內(nèi)興起“口罩熱潮”時(shí)，已有賣(mài)家在思慮新一輪“割韭菜”何時(shí)到來(lái)。

據(jù)透露，亞馬遜開(kāi)始關(guān)閉銷(xiāo)售口罩賬號(hào)最早可追溯于3月底4月初，當(dāng)時(shí)就有賣(mài)家反饋稱，因哄抬物價(jià)，以及虛假宣傳可以預(yù)防或者治愈新冠病毒等原因，亞馬遜下架了一大批listing。不過(guò)仍有不少被封停的賬號(hào)，沒(méi)有收到小紅旗，直接永久封號(hào)和扣留賬戶余額，這也是賣(mài)家無(wú)法理解的原因所在，甚至有賣(mài)家并未出售過(guò)任何防疫物資，僅僅是因?yàn)殇N(xiāo)售面膜，含有“mask”而被“誤殺”。

業(yè)內(nèi)人士透露稱，此次維權(quán)的賣(mài)家中，其實(shí)正在銷(xiāo)售口罩的已經(jīng)不多了。隨著平臺(tái)及國(guó)家管控加壓，很多賣(mài)家已經(jīng)放棄了這一品類。一方面，目前國(guó)內(nèi)可提供完整資質(zhì)，并被列入國(guó)家白名單的口罩生產(chǎn)企業(yè)不多；另一方面，平臺(tái)對(duì)口罩的銷(xiāo)售有嚴(yán)格的限制，B2C零碎訂單與國(guó)內(nèi)必須大批量生產(chǎn)帶來(lái)的資金壓力也特別的大，外加目前航空運(yùn)力緊張，這更加劇了賣(mài)家銷(xiāo)售口罩的風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)這一次“封店潮”，該人士表示，賣(mài)家一方面需要緊急排查現(xiàn)有銷(xiāo)售的商品，是否仍存在違規(guī)行為，應(yīng)立即下架止損。同時(shí)，可聯(lián)系招商經(jīng)理、賣(mài)家支持或相關(guān)郵箱地址進(jìn)行申訴。如果確實(shí)存在被誤殺錯(cuò)判的情況，一定要據(jù)理力爭(zhēng)向亞馬遜維權(quán)。同時(shí)該人士也建議，目前亞馬遜FBA已經(jīng)逐漸開(kāi)放，歐美市場(chǎng)開(kāi)始解封復(fù)工復(fù)產(chǎn)，消費(fèi)需求也將持續(xù)回暖，賣(mài)家大可不必一直盯著口罩等防疫物資。

對(duì)此，亞馬遜方面聲明表示，為了幫助消費(fèi)者在疫情期間更好地找到他們所需要的商品，亞馬遜進(jìn)一步提高了對(duì)于個(gè)人安全及家居產(chǎn)品的新品創(chuàng)建要求，涉及手套、肥皂、紙類、溫度計(jì)等相關(guān)產(chǎn)品。賣(mài)家可以在賣(mài)家平臺(tái)的幫助頁(yè)面找到更多信息。亞馬遜要求第三方賣(mài)家遵循相關(guān)的法律、法規(guī)以及亞馬遜商城的規(guī)則。我們會(huì)持續(xù)進(jìn)行7X24小時(shí)的監(jiān)控并將移除違反規(guī)定的賣(mài)家。

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