分為兩種情況：

1、FBM訂單

如果是買家個人原因買錯或者不喜歡，可以在后臺同意退換申請，亞馬遜自動生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄，產(chǎn)品是買家承擔(dān)的。

如果是質(zhì)量問題，或者賣家描述不當造成誤會，你只能提供預(yù)付費的標簽給買家退貨，這種運費是要你承擔(dān)的。

2、FBA訂單

無論是質(zhì)量問題，還是單純的不喜歡導(dǎo)致的退貨，換貨行為，運費都不需要你這邊承擔(dān)。

但是買家退款后，亞馬遜會對這個訂單向你收取一筆退款管理費。如果您為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。如果您為訂單中兩個不同的商品退款，那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費，總金額最高為 10 美元。因為該公式是針對退款的每一款商品計算得出的，因此當您為多個同款商品退款時，亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費。