01、開發信萬能

開發信的文章攻略特別多，為什么?

因為開發信是新人進入外貿必須要做的一個工作。由于他們是新人，如果分析能力不夠的話，找不到問題根源就只能在表面追究問題。回復率低是因為開發信寫得不好!

很多新人都這么想，很多人也在這樣引導。其實開發信的效率有很多影響因素。分析一下開發信的回復率的決定因素吧：

運氣

這個是不能回避的，開發信本身就是一種碰運氣。

客戶今天不需要，下個月需要，很正常。你今天發，寫得再標準，也不會有答復;下個月發，隨便寫寫可能就會有回應;客戶今天心情不好，客戶今天很忙，都會讓你的開發信大打折扣!所以，開發信絕對不是一封發完就放棄的，你要反復地發，去碰客戶有需要的時候，心情好的時候，有閑工夫的時候！

針對性

首先這個公司是否需要這個產品，其次你發的這個郵箱是否是有效的郵箱(負責采購的人)，這樣才能做到有的放矢，這樣你的開發信才能真正有效。所以，事先做一些調查也是必須的。

所以，開發信要有量，能確保碰到目標客戶的概率，開發信要追求質，就要在發之前下一些功夫！做一個有思維的外貿營銷人員，而不是成為了發開發信的機器！

02、讓客戶上班第一時間看到郵件，效果最好

只能說這種理論太主觀了，只考慮你的感受，沒考慮到客戶的現實。

客戶不是為你一個人工作的，他有大把的事要做。一上班，往往是一個人最忙碌的時候，當天安排的事情，昨天沒有做徹底的事情，可能有很多事情需要他在一開始工作處理完，免得老板或者管理問起來，難以答復。

還有一個問題，你在研究時間，別人也在研究，實際上同樣的道理，還是造成了郵件堆積，你覺得這種情況下，效果由什么決定？

醒目的標題和專業而有針對性的表達！也就是上面我們提到的“質”，這個“質”，絕對不僅僅是郵件本身的內容，還有就是是否有針對性！

03、非工作時間不能打擾客戶

客戶將工作和生活分得很開，非工作時間不能打擾客戶不知道這個說法是從哪里來的。

所有客戶，包括大到年銷售額幾十億美金的，小到一個人的公司，都沒有將工作和生活分得那么清楚，無論是新客戶還是老客戶！相反，很多客戶經常加班，包括亞洲客戶、歐美客戶都是如此，看看時間，很多客戶在當地的大半夜還在給我發郵件詢價，周六周日還會打電話來詢價。

所以，不要被這些莫名其妙的理論所左右，尤其是當你看到客戶的郵件，但是客戶已經下班了，不要猶豫，趕緊回復，這個時候他受的騷擾最少!

很多老外告訴我，我們的工作生活沒有你想的那么安逸，尤其是現在的環境，壓力大，老板不會管你什么休息不休息，工作不能耽誤!

所以，最好養成第一時間發現客戶郵件，第一時間回復的習慣，無論是深夜，還是周末！

04、回客戶郵件簡潔為好

客戶發郵件問一句，請報某某產品的價格，你絕對不能只說一句話，某某產品的價格是多少，就結束。

回復客戶的郵件完全不同于開發信，開發信是陌生人來信，沒人愿意花很多時間去研究，所以要言簡意賅，讓他用最短的時間獲得你的信息。

但是回復則不同，一個采購，需要處理的事情很多，需要瀏覽的郵件很多，需要統計的信息太多，所以他們希望你一封郵件，就能讓他清楚，明確地獲得他想知道的信息，而不是需要他一樣一樣地問，現在的客戶沒有那么多耐心（當然，特殊產品除外）。

更何況，如果你不講明白自己的優勢、特色、只要你的價格稍高，就會被淘汰。所以，彰顯專業性，職業性，是一封回復需要做到的！

05、只要符合客戶采購條件就應該能成交

客戶也是人，有喜怒哀樂，所以就會有一些莫名其妙的事情發生，同樣的產品，同樣的價格，客戶就是喜歡跟A聊，就是不理你。

為什么，因為交易條件是死的，不可能有標準的代碼語言傳達給客戶，需要銷售員用自己的語言告知客戶，既然是各人的語言，就會有差異，有人強勢、有人親切、有人簡略、有人嘮叨。這些特點就會被客戶所感知，就算是在同等的交易條件下，客戶也會有傾向性，他們傾向于跟讓自己最舒服的人交流!

所以，很多時候，我們分析問題的時候，不能忽視這一點，當你實在想不到客戶為什么就是不理我們的時候，不妨換個郵箱，換個說話的風格，重新聯系客戶，或許會有意料不到的效果，但是這就是現實，已經被大量的實際例子所證實，估計用過這種方法的人都知道！（來源：輕松外貿）

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