一、回復(fù)的及時(shí)

很多時(shí)候，由于時(shí)差的關(guān)系，我們很多時(shí)候收到的詢(xún)盤(pán)都是在半夜以后。有時(shí)兩三點(diǎn)，有時(shí)三四點(diǎn)。

有些客戶(hù)又比較急，他而且是全球范圍內(nèi)發(fā)詢(xún)盤(pán)的，誰(shuí)回復(fù)早就可能早就已經(jīng)下單給別人了，就像我們線上買(mǎi)東西一樣。要是一個(gè)賣(mài)家不回你，肯定你就到其他家去咨詢(xún)了，往往這個(gè)店晚回你幾分鐘你早就在其他店買(mǎi)好東西了。就算貴個(gè)一兩塊也早已經(jīng)下單。

因此我們沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的話，以后就要付出更大的努力去到別人那里奪訂單。往往是做的越早越有優(yōu)勢(shì)，一旦成為別人的客戶(hù)，一般稍微好一點(diǎn)的客戶(hù)是不會(huì)輕易換供應(yīng)商的，只有喜歡比價(jià)那種才經(jīng)常換來(lái)?yè)Q去，而你們不可能做到行業(yè)最低價(jià)，所以事實(shí)是這種比價(jià)的客戶(hù)也不會(huì)到你那去。

二、專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)

一份專(zhuān)業(yè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你的好感倍生，客戶(hù)都會(huì)比較愿意和一些專(zhuān)業(yè)正規(guī)的供應(yīng)商合作，這樣會(huì)比較有安全感。

別人都發(fā)報(bào)價(jià)單，發(fā)catalog，報(bào)價(jià)還會(huì)根據(jù)不同的情況不同的區(qū)域給出不同的報(bào)價(jià)，

而你就發(fā)了個(gè)價(jià)格過(guò)去，客戶(hù)選誰(shuí)。

一定要做報(bào)價(jià)單、catalog。

三、尋找新的合作點(diǎn)

一旦客戶(hù)跟其他供應(yīng)商合作，在到你這買(mǎi)同樣產(chǎn)品的幾率就很低，不信你們可以去試試，客戶(hù)已經(jīng)在現(xiàn)成供應(yīng)商那里確定了品質(zhì)，你要么比那個(gè)同行價(jià)格低很多，要么付款方式給更長(zhǎng)的賬期，低幾毛錢(qián)價(jià)格別人綜合考慮一下，肯定懶得換，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和受益，感覺(jué)還是不劃算，通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)溝通，了解客戶(hù)的新需求， 找新的合作項(xiàng)目才是正確的做法。

四、產(chǎn)品價(jià)格

價(jià)格這個(gè)問(wèn)題可能很多外貿(mào)新人都沒(méi)有考慮過(guò)，報(bào)價(jià)會(huì)不標(biāo)注有效期限。

由于匯率、物價(jià)各方面的原因，我們的價(jià)錢(qián)在一段時(shí)間內(nèi)可能會(huì)有波動(dòng)，到時(shí)候再跟客戶(hù)提漲價(jià)的事情就不好了，給自己報(bào)價(jià)一個(gè)有效期，這樣以后就可以更靈活的與客戶(hù)談?wù)搩r(jià)格。還可以以?xún)r(jià)格作為借口跟進(jìn)客戶(hù)，價(jià)格有任何變動(dòng)都發(fā)郵件告知客戶(hù)。

隔段時(shí)間給客戶(hù)發(fā)一份報(bào)價(jià)還是很有必要的。

不定期推薦新產(chǎn)品，很多人說(shuō)我們工廠開(kāi)發(fā)新品能力很差啊，一年都沒(méi)幾個(gè)新品，其實(shí)，只要客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)過(guò)的都是新品。不同客戶(hù)之間是有信息差的，對(duì)于這個(gè)客戶(hù)是老產(chǎn)品對(duì)于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)就是新品。

五、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)

當(dāng)你是行業(yè)專(zhuān)家的時(shí)候，能夠?qū)懗霰拘袠I(yè)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，客戶(hù)就很有興趣打開(kāi)，就像我在這里寫(xiě)文章，大家就很容易接受，你知道聯(lián)系我能得到一些有價(jià)值的東西，也就會(huì)主動(dòng)來(lái)聯(lián)系我。用我當(dāng)年做的這個(gè)鋼絲繩產(chǎn)品舉個(gè)例子，要是你能找到這樣有價(jià)值的信息發(fā)給客戶(hù)，客戶(hù)看到覺(jué)得你是專(zhuān)家當(dāng)然就會(huì)找你。

六、交貨期和生產(chǎn)期限

在報(bào)價(jià)有效期內(nèi)，你還可以在交貨期和生產(chǎn)期限上做文章。

比如說(shuō)這個(gè)價(jià)格現(xiàn)在很低，需要貨的客戶(hù)很多，如果客戶(hù)需求比較著急的話，可以快點(diǎn)下單，這樣就可以?xún)?yōu)先給客戶(hù)生產(chǎn)產(chǎn)品，以免訂單下的晚，耽誤了生產(chǎn)以及貨運(yùn)。

七、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求

如果客戶(hù)不回復(fù)郵件，那么你就可以主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有這方面的需求，特別是對(duì)于剛接觸到的客戶(hù)，可以用一些利益誘惑他，比如，你是否需要樣品看看呢，我們現(xiàn)在有促銷(xiāo)活動(dòng)你想了解一樣嗎?

看到這樣的利誘，有部分客戶(hù)都會(huì)給你回復(fù)的，不管最后結(jié)果是什么，你的目的達(dá)到了，就是引起客戶(hù)的興趣。

八、節(jié)假日問(wèn)候、事件跟進(jìn)

逢年過(guò)節(jié)給客戶(hù)發(fā)送個(gè)祝福，這是很有的與客戶(hù)聯(lián)系的機(jī)會(huì)，一定不能放過(guò)的哦。還有就是通過(guò)一些國(guó)際或者國(guó)內(nèi)以及你們工廠發(fā)生的事情溝通和催客戶(hù)下單。（來(lái)源：外貿(mào)狼wolf）

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