公司簡介

Pandora’s OEM 是知名電器、管道設備和HVAC 品牌的認證零售商和原廠及售后部件零售商。公司出售的產品高達 130,000 SKU，涵蓋幾十個品牌 — 包括 Whirlpool、 KitchenAid 和 Samsung 等 — 公司以低廉的價格為 DIY 客戶和專業服務人員提供了大量維修部件和工具。

形勢

一切要從 Catalyst 開始說起。在 ChannelAdvisor（暢路銷）年會期間舉行了為期三天的分會中，其中一場討論如何幫助提高銷售額的前 10 個戰術的分會極受歡迎。與會人員包括 Pandora’s OEM 公司首席運營官 James Alexander。他將這些內容詳細記錄了下來。Alexander 分享了他收獲的經驗：“幫助提高銷售額的第一個戰術是評估數據質量。”他指出“數據質量是在線銷售和 SEO 的關鍵。在這場涉及面很廣的討論中，與會者討論的另一個小主題是結構化數據的重要性。”

原因是：每個廣告和比較購物引擎在以適當方式向系統傳送產品數據方面都有自己的一套規范，而且這些數據傳送要求持續變化。如果不能維護關鍵字、描述和其他關鍵數據的正確組合，產品就很難（甚至不可能）在搜索引擎和電子市場上出現。 Alexander 對此非常感興趣，并且決定立刻采取行動。

解決方案

Pandora’s OEM 選擇了 ChannelAdvisor（暢路銷）產品內容優化 (PCO)，因為該技術使品牌和零售商能夠快速地將產品數據映射到多個渠道的正確領域。這種技術的設計旨在使電子商務企業能夠在每個零售點或者廣告網絡上從每個產品清單中獲得最大收益。負責管理 eBay、Sears 和 Amazon 上內容的 Alexander 說：“電子市場需要更好的內容和圖片。原因不僅在于這樣的內容和圖片能夠改進電子市場，而且能夠增強產品清單的可視化…… [這] 也會提高銷售額。”

出于這樣的戰略，Alexander 開始利用 PCO。這樣的做法很快得到了回報。他說：“這就好像在早上飲一杯甘藍奶昔。如果有自律能力和耐心仔細觀察，您肯定能看到它的優點。”

成效

據 Alexander 所稱，“清理數據”對產品性能產生了重大影響。Alexander 表示：“在這個看似微小的改進之后，我們看到每月的 eBay 銷量同比增加了近 20%。而在 Sears 上，月銷量同比躍升高達112%。”

盡管其他因素在這些增長中起到了一定的作用，但據 Alexander 指出，在上傳高質量產品內容后，Sears 上的銷量立即增長， 這一切都歸功于在 Catalyst 期間參加為期一小時的分會的決定。

“以在實施前10 場研討會中學到的第一個戰術后增加的銷售額為例，這些銷售額就足以購買未來幾年的 Catalyst 門票。”Alexander 表示，他將繼續在 ChannelAdvisor（暢路銷）上向電子商務專家尋求建議，同時繼續贏得戰略性的支持，從而保持真正的競爭優勢。

他解釋說：“我們擁有非常優秀的項目經理，幫助我們了解各種戰術，并且參與到每月的審查程序中，從而持續提高銷售額，并幫助我們實現業務增長。ChannelAdvisor（暢路銷）一直是我們成功不可分割的一部分，而且未來仍將如此。”