2016至2017年間，印尼的線上交易總額高達530億美元，印尼央行（Bank Indonesia）預計，到2020年交易總額將達到1300億美元。促使印尼電商市場發展的因素主要有幾個：1、印尼人口眾多；2、印尼中產階級人口逐漸增多；3、印尼手機普及率高。

印尼電商市場的良好前景，不僅促進了印尼本土電商平臺的成長，還吸引了大批國外電商玩家進入，阿里巴巴就是眾多國外賣家中的一個。

阿里巴巴于2018年3月又對Lazada追加了20億美元的投資。除此之外，阿里巴巴還在2017年8月投資了印尼最大電商平臺Tokopedia，顯然阿里巴巴對印尼電商市場增長前景是有信心的。

除了阿里，新加坡電商平臺Shopee也一直在加速其在印尼的布局。

然而需要注意的是，印尼強大增長潛力背后，也隱藏著相當大的挑戰，這些挑戰一直阻礙著印度電商的發展。

挑戰一：高昂物流成本

印尼是世界上最大的群島國家，由17508個島嶼，對于電商賣家來說在眾多島嶼間配送商品，不說時效，運輸成本就是一個巨大的挑戰。

印尼消費者做出購買決定時，運輸成本是他們要考慮的一個最重要的因素。對于印尼本土電商賣家，為吸引消費者購買而提供包郵，則會使他們面臨巨大的成本消耗。而國外的跨境電商賣家，要面對的物流方面的問題更為復雜，貨物在港口滯留，清關等待時間長是非常常見的兩個問題。

世界銀行表示，物流成本消耗了印尼近1/4的GDP，這一比例在東盟國家里是最高的。在越南、馬來西亞和新加坡，物流成本只占GDP的近1/5。此外，高昂的物流成本，使得許多賣家不得不把成本消耗轉嫁到消費者身上，抬高了物品的價格。

挑戰二：本地化的支付系統

銀行轉賬作為一種較為過時的支付方式，已經逐步被許多國家淘汰，但在印尼的處境卻不同，銀行轉賬仍是該國最受歡迎的支付方式之一。

在東盟國家當中，印尼的信用卡持有率最低，只有1.6%，并且僅36%的印尼公民擁有銀行賬號，這主要是因為該國消費缺乏金融知識。面對金融素養不高的消費者，電商賣家需要制定合適的戰略，來指導消費者有效安全地進行網上支付。除此之外，賣家需為當地消費者提供本地化的支付系統，多樣化支付方式，從銀行轉賬、貨到付款到離線支付等方式都必須提供到位，以方便沒有信用卡、銀行賬戶的消費網購。

挑戰三：印尼消費者購物偏好

在印尼，有成千上萬的中小企業通過社交媒體開始自己的電商業務的，其中有一部分已經在Facebook和Instagram上取得了成功，這些成功企業因為擔憂會失去自己在社交媒體上建立的粉絲群，而遲遲不愿建立自己的電商網站。

印尼消費者也習慣通過社交媒體平臺或通訊APP（如Whatsapp 、LINE等）跟賣家直接交易。許多印尼消費都表示，雖然印尼有一些電商平臺，但通過平臺交易泰國冷漠，他們更愿意在社交媒體上找商品，與賣家進行直接交流來購買產品，在他們看來，這樣的方式更人性化，并且更可靠。

對于在電商平臺銷售產品的賣家來說，要關注消費者對于人性化交易的需求。

挑戰四：印尼消費者喜歡購買便宜產品，客單價低

印尼消費者喜歡購買促銷和低價產品，一個賣家的促銷活動結束，印尼消費者就會到跳到另一個賣家處尋找優惠產品。對于希望印尼消費者的電商賣家，要提高消費者的忠誠度，除了要為當地消費者提供良好的購物體驗和促銷外，指定具有競爭性的定價是至關重要的。

iPrice的調查數據顯示，印尼網購消費者的平均客單價為36美元，比馬來西亞（54美元）和新加坡（91美元）低得多。

總結

在過去一年里，印尼涌現了很多新的電商公司，也吸引了很多海外電商，但他們并沒能都取得成功。賣家需清楚，即使市場前景良好，但如果你沒有制定良好的戰略，來應對復雜的市場，那么市場前景再好也是白搭。

（編譯/雨果網  韋華明）