瑞士支付服務(wù)提供商Datatrans撰寫的“瑞士電商報(bào)告”顯示，瑞士電商正在越來越多受到外國(guó)在線電商的影響。去年，在瑞士，外國(guó)電商網(wǎng)站的總訂單價(jià)值增長(zhǎng)速度是國(guó)內(nèi)零售商的兩倍多。

該報(bào)告中寫道：“作為一個(gè)小國(guó)，瑞士與其他國(guó)家相比，擁有一個(gè)相當(dāng)獨(dú)立的零售商市場(chǎng)。但自2011年以來，國(guó)際零售商也一直專注于瑞士市場(chǎng)以謀取高利潤(rùn)率, 并取得了成功！”

外國(guó)電商企業(yè)對(duì)瑞士市場(chǎng)虎視眈眈

這種趨勢(shì)似乎始于德國(guó)時(shí)尚零售商Zalando。2011年，該公司在瑞士推出了一個(gè)專門的電商網(wǎng)站。自此，更多的國(guó)際零售商開設(shè)了專門面向瑞士消費(fèi)者的在線商店，這給當(dāng)?shù)亓闶凵處砹瞬恍〉膲毫Α?

研究作者稱：“外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量來自于在貨幣和顧客方面的優(yōu)勢(shì)，但也來自于他們更堅(jiān)定地關(guān)注顧客價(jià)值。瑞士零售商如果不想在競(jìng)爭(zhēng)中落后，就需要充分發(fā)揮它們的潛力。”

多家本地零售商陸續(xù)崛起

值得慶幸的是，瑞士電商市場(chǎng)在不受外國(guó)零售商真正影響的前幾年發(fā)展了起來，目前有幾家實(shí)力強(qiáng)大且具創(chuàng)新性的電商企業(yè)也在國(guó)際上脫穎而出。“例如，瑞士最大的在線零售商Digitec Galaxus、提供新鮮食品的瑞士連鎖超市coop@home、手機(jī)購票軟件佼佼者SBB，還有本土電商Brack.ch憑借在各種合作中運(yùn)用自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力在市場(chǎng)上崛起，家具城Beliani通過雙重銷售戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了國(guó)際市場(chǎng)的擴(kuò)張，咖啡產(chǎn)品生產(chǎn)商N(yùn)espresso以其培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的能力和始終如一的服務(wù)能力贏得了市場(chǎng)認(rèn)可。”

研究作者沃爾弗利（W?lfle）解釋說:“瑞士電商市場(chǎng)上既開放又苛刻的客戶造就了高效的本國(guó)供應(yīng)商。然而，電商的發(fā)展勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，誰也不能安于現(xiàn)狀。”

2017年瑞士電商零售額：78億歐元

去年，瑞士消費(fèi)者在網(wǎng)上的交易額將近90億瑞士法郎，相當(dāng)于78億歐元。其結(jié)果是，瑞士的電商零售額占該國(guó)零售業(yè)總額的10%左右。

與前一年相比，瑞士的電商零售額增長(zhǎng)了10%。外國(guó)零售商的訂單價(jià)值增長(zhǎng)速度是國(guó)內(nèi)零售商的兩倍多。現(xiàn)在國(guó)外電商在瑞士網(wǎng)上的份額約為20%。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）