距離雙十一僅剩1天時間了。去年，阿里巴巴在光棍節當天創下了1210億元的銷售記錄。據Oliver Wyman公司預測，2017年這一天的銷售額預計將創造1520億元的新高。

不過，Mintel公司的一項研究指出，中國線上零售市場已將近達到頂峰。

到2017年底，中國B2C和C2C網上零售總額預計將達到6.4萬億元人民幣，2012年以來復合年增長率為37.9％，五年內增長近5倍。

其中，B2C電商零售額預計將占據2017年電商總銷售額的60％以上，而移動電商零售額預計占B2C零售總額的80％以上。

到2017年底，人均網上零售支出將占據人均零售總支出的45.7％；然而，預計2017年至2019年人均網上零售支出將保持穩定。

Mintel亞太研究總監Matthew Crabbem表示，中國市場的線上人均花費已經達到了一個臨界水平，這其中有幾個原因。

“一個問題是，消費者越來越多地在線購買體驗和服務，而不是產品。另一個問題是消費者已經在適應‘新的零售’；他們正在迎接電商購物與實體店購物之間的更大整合。”

“這意味著零售商之間的競爭將更加激烈。這也可能意味著市場整合的壓力更大，將引發更多的兼并、收購和戰略合作，”他解釋道。

新零售行業正在發展

中國的“新零售”體驗讓消費者從不同渠道購買不同的產品。Mintel 研究顯示，72％的家庭食品購物者喜歡在店內購物，而60％的消費者喜歡網購玩具、游戲、服裝和配飾。

除了含酒精飲料（實體店購物比例為61％）、藥品與保健品（實體店購物占57％）之外，在所有其他行業中，通過移動設備或電腦購物的人數超過實體店購物人數。

雖然實體店購買食品仍然占據主導地位，66％的消費者在實體店購買家用食品和飲料，自2016年以來網購食品飲料的消費者人數平均增長了3個百分點，其中近半人（49％）通過移動設備完成購物。

與2016年相比，手機網購在所有行業都有顯著增長。

Crabbem稱，新鮮和高檔食品的網購市場或許仍有發展空間，比如可以提高高收入階層的網購人數，但中國消費者的食品支出比例已接近頂點。

在線零售成功的主要驅動力是：65％的中國城市消費者稱在線產品更便宜，63％的人表示網上提供更多的選擇。超過一半（52％）的消費者表示，他們在網上購物時能更快找到所需產品。

盡管消費者在實體店購物能享受到即時感受和娛樂體驗，但低成本、高便利性和更多選擇等因素促使消費者選擇網購。隨著電商零售平臺加大投資并與實體零售商合作，這些新的商業模式將為購物者創造理想的“新零售”體驗。但是，Crabbem稱，企業和品牌也面對著新的挑戰——電商和實體店的結合需要獨一無二，以便創造自己的定制體驗。

（編譯/雨果網 楊雪平）