海淘遇假貨是最為困擾消費者的問題之一，基于國內龐大的消費需求，一條完整的造假產業鏈也已成形多時，各地海關查驗出假冒偽劣品牌已不是新鮮事，且涉足金額巨大。今年3.15上提到某些平臺上的部分海外品牌的真偽性更是在這一問題上蒙上一層灰。

那么，針對商品的品質管控，網易考拉是如何處理的呢？

根據第三方數據報告顯示，消費者最為關心的問題是產品的品質問題；2017年艾美發布的報告也指出，超過60%的海淘用戶關注正品保障，遠勝于品牌、物流和價格等因素?；谏鲜鐾袋c，網易考拉海購副總裁王曉表示，自營模式能夠將跨境商品的管理做到最高級別，或者說這是一種最佳的運作模式。而事實證明，通過3年多的發展以及用戶反饋，這一做法是行之有效的，盡管前期投入大，成本管控要求高。

“相比自營，代購模式缺乏工序，平臺模式在國際間物流層面難以做到統一和最優。一般貿易模式則缺乏對商品品質負責的客服處理。”他說。據悉，目前網易考拉90%的商品都是選擇自營。

那么，自營模式下的網易考拉如何進行品質管控體系。“扎實基礎，敢于創新”，他說：

1、升級物流和管理鏈，夯實品控基礎；

2、與品牌方深度合作，這些品牌需是行業頂級貨是監管嚴格，品質高；

3、不接受第三方申請報名，只對業內高口碑品牌或供應商邀請；

在保障供應鏈源頭買到優質正品的前提下，下一步就是如何運到消費者手中。

1、建立與國際物流合作伙伴關系，品牌方可選擇將商品運至網易海外倉，通過清關和檢疫送至消費者手中；

2、平臺運營貫徹管理念，公布品質12項承諾。

王曉表示，打好品控基礎的同時網易考拉也促進品控的升級。據悉，網易考拉規劃在2018年實現全品類的溯源可見。他說，除了平臺自身的努力，考拉也促成建立品質共建的平臺，相信國家相關部門、平臺品牌方和消費者的共同努力才能做好品質共建。

除了在機制和體驗上的創新，作為一家互聯網公司，網易考拉也利用互聯網的辦法推進品控，尤其是在大數據和人工智能運用上。據悉，目前考拉的品控職能化可以概括為3點：

1、大數據自動預測風險點，通過自動圈出重點關注的品類和供應商，指導平臺在線下連續的關注和跟蹤，將風險扼殺在源頭。

2、自動化，意見回溯鏈路全過程，通過倉庫的定位系統把每一個銷售訂單回溯到對應的供應商，可以回溯到這批獲得所有源頭的采購的鏈路和憑證。

3、專業化指導標準制訂，利用專業的背景知識和系統數據識別不同類型的產品奉獻，為每一類產品制定來貨驗收標準，全國質檢可以依靠這些要求進行來貨驗收與出現質量風險。

事實上，無論是平臺打好品控的基礎還是通過互聯網創新不斷優化品控的細節和感知，這些都是具體的方法，在方法之前更重要的是態度。