在西雅圖東部大約45分鐘路程的Carnation小鎮(zhèn)，有一個(gè)Buttonsmith零售店，里面銷售各種各樣的冰箱貼、亮色掛繩、以及伸縮易拉扣（通常用于夾帶員工卡）。但是，這些產(chǎn)品主要是為當(dāng)?shù)厝撕陀慰蜏?zhǔn)備，他們會(huì)路過小店去附近的農(nóng)場摘南瓜或草莓。

小店后面是一個(gè)大約3000平方英尺的工作室，里面裝滿了舊式和新款機(jī)器：切割緞帶設(shè)備，超級(jí)夢幻的縫紉機(jī)，計(jì)算機(jī)控制的“切片機(jī)、壓紋機(jī)、切割機(jī)”，大型電動(dòng)凸版印刷機(jī)，大容量熱風(fēng)機(jī)等等。

除了為大約 15萬客戶生產(chǎn)的按鈕和掛繩，Buttonsmith還是一家軟件公司，將亞馬遜第三方賣家API、Adobe Creative Suite與公司的生產(chǎn)機(jī)器相連接，建立起了一個(gè)統(tǒng)一的工作流程。Buttonsmith還將接入沃爾瑪?shù)腁PI，成為為沃爾瑪提供定制產(chǎn)品的首批公司之一。

雖然Buttonsmith確實(shí)銷售一些大批量生產(chǎn)的同款產(chǎn)品，比如暢銷的梵高《星夜》主題掛繩。但公司發(fā)展主要?dú)w功于各種定制產(chǎn)品訂單。“各種樣式的定制名牌、寵物照片、國旗、符號(hào)（比如和平標(biāo)志和環(huán)保符號(hào)）、貓的涂鴉，學(xué)校吉祥物，當(dāng)?shù)匦@吉祥物、為自己代言的單詞，”首席執(zhí)行官Darcy Burner稱。

事實(shí)上，Buttonsmith是一個(gè)強(qiáng)大的定制化集團(tuán)，利用地理和高效軟件的雙重優(yōu)勢，來抵抗廉價(jià)的中國仿品。只需8分鐘，該公司就能把亞馬遜上的定制訂單轉(zhuǎn)化為實(shí)物。因此，Buttonsmith預(yù)計(jì)年底營收將達(dá)到200萬美元，比2014年的25萬美元增長很多。

這一切都是Henry Burner在2013年創(chuàng)立，當(dāng)時(shí)他僅十歲。

定制化紐扣

在四年級(jí)，Henry Burner提出了一個(gè)了不起的想法。學(xué)校開設(shè)有貿(mào)易實(shí)踐課，學(xué)生們會(huì)用珠子購買同學(xué)制作的物品。Henry的母親Darcy有一些手工紐扣制作設(shè)備，于是Henry決定做一些紐扣。

大多數(shù)孩子帶來的都是烘焙食品，幾乎沒有人制作耐用物品。Henry制作的紐扣——上面寫著“I ? Minecraft”和“Fall City Elementary”——看起來很炫酷。Henry說：“幾乎每個(gè)孩子都買了一個(gè)，最后我?guī)缀醌@得了全校半數(shù)學(xué)生的珠子。”他問媽媽，這能不能成為現(xiàn)實(shí)中賺錢的方式。得到媽媽的認(rèn)可后，他開始在家附近的農(nóng)場上銷售紐扣。

而且他隨身帶了一臺(tái)電池供電的噴墨打印機(jī)，可以在現(xiàn)場生產(chǎn)定制紐扣。這個(gè)夏天Henry總共賺了1000美元，這讓他進(jìn)一步思考除了利用農(nóng)場旅游旺季還能如何擴(kuò)大業(yè)務(wù)。然后他開始向當(dāng)?shù)厣痰旯┴洠⒔柚鷣嗰R遜在線上銷售紐扣。

他的媽媽Darcy Burner稱：“有一天我們突然意識(shí)到已經(jīng)在亞馬遜銷售了價(jià)值25萬美元的東西，呃，這規(guī)模比我們想象的要大一點(diǎn)。”

Henry，這個(gè)14歲害羞的具有敏銳嗅覺的聰明男孩，剛剛收到了人生中第一個(gè)專利——Tinker Reel證件扣定制系統(tǒng)——這是公司業(yè)務(wù)的基石，這些可伸縮的證件扣上面大多都有個(gè)性化貼圖。Henry與制造合作伙伴Key-Bak合作，使證件扣具有磁力且能更換，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)無限定制化。

這些紐扣也可以用作冰箱磁貼。上圖是Henry正在耐心將預(yù)先打印的專利標(biāo)簽粘貼到數(shù)千個(gè)Tinker Reels上。

在亞馬遜平臺(tái)銷售

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，Buttonsmith走出了家庭小院，Henry的爸爸Mike Burner成了領(lǐng)頭軟件開發(fā)商。Mike在90年代中期為Internet Archive開發(fā)了網(wǎng)站時(shí)光倒流機(jī)（Wayback Machine），在微軟工作了十年時(shí)間，然后又花十年為政治活動(dòng)開發(fā)軟件。他為Buttonsmith編寫的代碼，可以從Amazon Custom API中提取信息，通過軟件傳遞模板，然后將結(jié)果發(fā)送給專門人員檢查，最后再傳給高端打印機(jī)。

“我們可能在2點(diǎn)到4點(diǎn)之間可能有40個(gè)訂單，”公司首席運(yùn)營官Jonathan Shapiro稱。UPS攬件時(shí)間為下午4:15。公司包裹配送幾乎完全依賴UPS，而不是美國郵政USPS，因?yàn)椤班]政服務(wù)最大的問題是沒有保證”，而亞馬遜在投遞時(shí)間上有嚴(yán)格的指標(biāo)要求，”媽媽Darcy稱。“任何延遲投遞，最后都要我們承擔(dān)后果。”

Burner 希望亞馬遜為現(xiàn)有產(chǎn)品提供更多的定制選項(xiàng)，而且讓客戶能提供更多類型的數(shù)據(jù)和圖像，這樣有助于定制賣家生產(chǎn)更多產(chǎn)品，銷量自然也就提升了。

現(xiàn)在他正在調(diào)整工作流程來迎接沃爾瑪即將推出的定制訂單系統(tǒng)。Buttonsmith將是推出可定制產(chǎn)品的少數(shù)幾家公司之一。Darcy和Henry在去年參加沃爾瑪供應(yīng)商大會(huì)的時(shí)候就決定要加入新的定制項(xiàng)目。

現(xiàn)代家族企業(yè)

從Buttonsmith的組織架構(gòu)中你可能看不出的是，軟件主管Mike Burner，是Henry的爸爸，也是Darcy的前夫。她現(xiàn)在和首席執(zhí)行官Shapiro結(jié)婚了。主管客服工作的，是Henry的表哥Michael。Henry的叔叔負(fù)責(zé)制作紐扣，與家族無血緣關(guān)系的Carleen額在分揀線上工作。

但公司大多數(shù)員工都被看作家人對(duì)待。Buttonsmith加入了美國勞工聯(lián)合會(huì)-產(chǎn)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)旗下的IUPAT協(xié)會(huì)，部分原因是它允許管理層和工人成為工會(huì)成員。 “我們公司不大，如果訂單旺季，每天有30、40或50個(gè)訂單，需要在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)處理完，工會(huì)能提供很多幫手，”Darcy稱。

加入工會(huì)是一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，也為公司打上“美國制造”標(biāo)簽，迎合那些喜歡本土制造產(chǎn)品的右翼人士。該公司還強(qiáng)調(diào)，它為本地創(chuàng)造了工作崗位，并與國內(nèi)制造商進(jìn)行合作。

“我們的目標(biāo)是建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，為客戶增添價(jià)值，同時(shí)也是為了保護(hù)自身免受海外競爭，”Darcy稱。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）