亞馬遜FBA負(fù)責(zé)處理賣(mài)家所有的庫(kù)存。但有時(shí)候就算是在亞馬遜的照看下，賣(mài)家的庫(kù)存也會(huì)發(fā)生一些意外。

針對(duì)發(fā)生意外的庫(kù)存，亞馬遜制定了相關(guān)政策，如果錯(cuò)在他們，亞馬遜將給予賣(mài)家退款。但這需要賣(mài)家手動(dòng)提交退款申請(qǐng)。而賣(mài)家則可以利用亞馬遜報(bào)告（Amazon Reports）獲得庫(kù)存退款。

如何利用Amazon Reports獲得商品損壞的退款？

賣(mài)家中心里包括了各種各樣的報(bào)告選項(xiàng)，數(shù)量之多令人咋舌。而其中一些報(bào)告就能幫賣(mài)家討回?fù)p壞庫(kù)存的退款。

從亞馬遜獲得物品損壞賠償?shù)牟襟E：

1、轉(zhuǎn)到Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments

2、選擇：Damaged & Timeframe of choice（建議選擇過(guò)去365天或是從注冊(cè)賬戶當(dāng)天開(kāi)始）

3、將數(shù)據(jù)復(fù)制/粘貼到電子表格（可以使用谷歌表格）

4、在電子表格中按FNSKU（第3列）排序

5、刪除任何一個(gè)寫(xiě)有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，這意味著這些產(chǎn)品已經(jīng)被自動(dòng)賠償

6、刪除任何只有“Transfer at holding…”的行

7、調(diào)整完后，將文件另存為.CSV

8、轉(zhuǎn)到Help > Contact Us ，向亞馬遜申請(qǐng)開(kāi)個(gè)case

9、選擇：Selling On Amazon > FBA Issue > Other

10、寫(xiě)電子郵件請(qǐng)求亞馬遜審核你提交的.CSV文件

11、添加.CSV文件并發(fā)送

12、從亞馬遜獲取答復(fù)（12小時(shí)內(nèi)）

13、在3-4天內(nèi)收到賠償

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）