許多人在進行亞馬遜產品評價時，常常遇到評論被刪除的困擾。這到底是因為什么原因呢？盡管亞馬遜作為全球領先的電商平臺，但在某些方面仍有待完善，例如沒有客服。亞馬遜上的評論對于提升產品銷量具有至關重要的作用。不僅僅是消費者，即使是賣家自身，在購買新產品時也會去看其他買家的評價，從評論中判斷產品的質量和是否滿足自身需求。對于沒有評價的商品，消費者沒辦法真正的了解產品，這可能導致他們放棄購買的決定。因此，了解和解決評論被刪除的問題對于賣家和消費者來說都非常的重要。

實際上，亞馬遜評論被刪除的原因在于平臺發現一些賣家會采取購買評價的方式來人為增加其產品的評論量。這種情況是不符合公平競爭原則的，這樣的評論內容也不能真實的反應產品的情況，不能給消費者提供幫助。為了確保評價的真實性和公正性，亞馬遜平臺必須對產品評論進行更為嚴格的管理，刪除那些不符合真實購物體驗的評價。

亞馬遜是如何判斷評論不是真實購買反饋的呢？

平臺主要通過分析評論來源的賬號來進行判斷。亞馬遜會定期對賣家賬號進行審核，還會對買家賬號進行細致的審查。對于一些存在刷評論問題的賬號，這些賬號留下的評論就可能會被刪除。比如，如果一個賬號在短時間內頻繁地對多個不同類目的產品進行留評，這種異常的行為就容易被亞馬遜識別為刷評論行為，從而將該賬號標記為危險賬戶。為了維護平臺的公平性和真實性，亞馬遜采取了寧錯殺不放過的原則，對于涉嫌刷評論的賬號，輕則清除其評價，重則直接進行封號處理。

亞馬遜還會從評論的內容來判斷真實性。如果評論的內容很簡單，沒有質量的內容，例如，常見的一些套話如“商品很好，快遞很快，服務很好”等缺乏具體描述和評價內容的評論，在亞馬遜看來是不具備參考價值的。因為亞馬遜的評價是人工審核的，這樣的評價很容易會被刪除。

評論的內容很水，沒有質量的內容，像淘寶經常看到的，商品很好，快遞很快，服務很好，像這種沒有營養的評價會被亞馬遜平臺進行刪除，像這些沒有真實使用評價，而是使用幾個通用模板然后稍加修改的套在了各種產品上，亞馬遜的評價是人工審核的，這樣的評價很容易會被刪除。

亞馬遜還會根據評論的時間來判斷其真實性。如果一個賬號在購買商品后停留的時間很短，卻很快的給出了五星好評，這種異常的評論行為很可能被亞馬遜識別為評價異常，從而導致該評價被刪除。

從產品的留評率來看，新品剛上架時通常缺乏評價，這可能會影響消費者的購買的欲望。為了逐漸提升銷量，新品需要通過積累評價來建立信任。如果這時候產品突然增加大量評價，導致留評率迅速上升，這種情況很容易引起亞馬遜平臺的關注，從而可能導致部分評價被刪除。

亞馬遜刪除評論的原因，總的來說，主要是為了確保評價的真實性和參考價值。對于沒有真實使用經驗、無法體現具體使用感受的評價，以及留評率異常高的產品，亞馬遜會采取嚴格的審核措施。由于亞馬遜沒有直接的客服支持，產品的詳細說明很大程度上依賴于評論，而亞馬遜的評論系統又是通過人工審核而非實時顯示，因此平臺對評價的審核標準會相對嚴格，以確保所展示的評價真實可信。

（來源：Alan談跨境）

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