2020年4月，韓國線下流通巨頭樂天整合旗下樂天百貨、樂天超市、樂天免稅店、LOHB、樂天fresh、樂天home shopping、樂天Himart等7大平臺，結(jié)合人工智能（AI）和大數(shù)據(jù)，推出了一款電子商務(wù)應(yīng)用程序Lotte On。

4000萬會員用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)進(jìn)行商品推送

Lotte On整合了樂天7大電商購物平臺商品，憑借著優(yōu)質(zhì)且龐大的商品庫以及韓國流通龍頭企業(yè)自身的物流實(shí)力，在短短2年的時(shí)間里迅速布局線上平臺，一躍至韓國電子商務(wù)應(yīng)用程序市占率第五的排名。利用線下流通優(yōu)勢為消費(fèi)者提供差異化購物體驗(yàn)，是Lotte On直至今日堅(jiān)守的經(jīng)營理念。

打開Lotte On應(yīng)用程序，可以看到三個(gè)獨(dú)立的板塊。其中，適用于所有用戶的共同界面“???”（todayon）頁面以外，還有反映每位用戶關(guān)心商品的“???”（我的關(guān)心），以及與樂天線下實(shí)體店聯(lián)動(dòng)的“??ON”（賣場ON），這兩大板塊都是反映每位用戶個(gè)人喜好的樂天集團(tuán)獨(dú)有的個(gè)性化頁面，是其他電商平臺不具備的頁面。

Lotte On另一個(gè)差異化體現(xiàn)在應(yīng)用程序頁面，以用戶感興趣（收藏）的商品或服務(wù)內(nèi)容所構(gòu)成。在此基礎(chǔ)上，Lotte On專注于AI人工智能分析4000萬會員購買數(shù)據(jù)，參考與該用戶購買模式最相近的其他顧客購買清單，提前預(yù)測用戶的消費(fèi)商品，精準(zhǔn)推送商品。

聯(lián)動(dòng)1萬5千多個(gè)樂天實(shí)體店，用戶自由選擇的配送服務(wù)

Lotte On從2019年開始，為用戶推薦線上線下無界限的商品。得益于樂天流購物流通子公司構(gòu)建了將擁有400多種個(gè)人屬性值的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)以用戶經(jīng)常去的實(shí)體店和喜歡的品牌等各項(xiàng)信息為基礎(chǔ)，以個(gè)人定制的方式提出用戶想要的優(yōu)惠，為Lotte On智能化差異購物提供巨大幫助。

另外，在“賣場ON”頁面中，會差異化推送用戶指定的關(guān)心店鋪和品牌分店最新消息和打折優(yōu)惠內(nèi)容，起到了鏈接樂天購物各事業(yè)板塊橋梁的作用。對于用戶來說，Lotte On是購物平臺，而對公司層面的業(yè)務(wù)人員來說，是實(shí)現(xiàn)以用戶為對象進(jìn)行細(xì)分營銷的在線平臺。

與此同時(shí)，用戶可以按個(gè)人需求，通過Lotte On自由選擇與樂天子公司結(jié)合推出的直接配送、當(dāng)天配送、凌晨配送,以及在賣場中取貨的直接取貨等物流服務(wù)，購買商品的配送時(shí)間和配送方式的自由選擇，完美的實(shí)現(xiàn)了“個(gè)性化定制”。

Lotte On熱銷產(chǎn)品及扶持類目

Lotte On因其線下樂天百貨店的強(qiáng)大影響力，目前主要活躍用戶為具強(qiáng)大消費(fèi)能力的30～50歲中年消費(fèi)者，除此之外，因合作公司（Naver）等賣家的流入，消費(fèi)者畫像逐漸多樣化。

在多樣化的消費(fèi)者畫像中，許多想要入駐的賣家面臨著選品難的問題。據(jù)平臺MD透露，目前時(shí)尚服飾、食品、美妝、家電順序是Lotte On海外直購的熱銷類目，其中，大部分小型家電類被中國賣家壟斷，銷量非常可觀。

隨著平臺規(guī)模的不斷擴(kuò)大，平臺希望中國賣家不斷發(fā)力，為韓國消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的3C家電，室內(nèi)裝飾以及戶外，個(gè)人興趣愛好用品等類目商品。不過，近幾年因銷售假貨等問題不斷在海外賣家中出現(xiàn)，因此，品牌服飾及美妝個(gè)護(hù)是平臺不推薦中國賣家售賣的主要類目。

雨果綠色通道，輕松玩轉(zhuǎn)Lotte On

2023年1月，雨果與Lotte On正式簽訂海外賣家入駐協(xié)議，通過雨果入駐的中國賣家均可享受7個(gè)工作日內(nèi)快速入駐，以及沒有其他韓國平臺鏈接也可以入駐的獨(dú)家權(quán)限；除此之外，通過雨果入駐的賣家將通過雨果入駐顧問直接對接MD與其商討選品及平臺運(yùn)營問題，輕松參加日促活動(dòng)，提升店鋪銷量，幫助海外賣家實(shí)現(xiàn)品牌夢。

入駐材料（pdf，jpg，jpeg，png，gif）

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：日韓觀望臺）