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“巨大的價(jià)值和巨大的風(fēng)險(xiǎn)”——為什么Twitter通往 2億日活用戶的道路并不容易

Twitter聲稱,它有超過(guò)2億的日活躍用戶,在其平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容不可否認(rèn)地影響著全世界的文化、政治和流行話語(yǔ)。Twitter既吸引了希望與不斷發(fā)展的社交社區(qū)建立聯(lián)系和分享信息的用戶,也吸引了希望可以輕松與客戶互動(dòng)并宣傳其產(chǎn)品的公司。令人沮喪的收益和持續(xù)的法律戰(zhàn)并沒(méi)有緩和平臺(tái)廣告商本已緊張的狀態(tài),這些廣告商歷來(lái)創(chuàng)造了 Twitter 的大部分收入,但在最近的經(jīng)濟(jì)不確定性中減少了支出。

“巨大的價(jià)值和巨大的風(fēng)險(xiǎn)”——為什么Twitter通往 2億日活用戶的道路并不容易圖片來(lái)源:圖蟲創(chuàng)意

今天,Twitter無(wú)處不在,它說(shuō)它有超過(guò)2億的日活躍用戶,在其平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容不可否認(rèn)地影響著全世界的文化、政治和流行話語(yǔ)。

但在2006年,Twitter只不過(guò)是當(dāng)時(shí)的紐約大學(xué)學(xué)生Jack Dorsey的一個(gè)粗略想法。Dorsey當(dāng)時(shí)在播客創(chuàng)業(yè)公司Oedo工作,他向他的同事提出了創(chuàng)建一個(gè)SMS服務(wù)的想法,該服務(wù)將允許用戶與整個(gè)社區(qū)公開(kāi)交流,而不是像傳統(tǒng)消息傳遞那樣私下與一個(gè)人溝通。 

這個(gè)想法引起了Odeo團(tuán)隊(duì)的共鳴,然后由Dorsey和Noah Glass進(jìn)一步發(fā)展。一年后,Odeo創(chuàng)始人Evan Williams告訴投資者,這家初創(chuàng)公司正在將其重點(diǎn)轉(zhuǎn)向Twitter,而不是播客。

起初,Twitter幾乎沒(méi)有引起人們的關(guān)注,但在該團(tuán)隊(duì)參加了2007年西南偏南互動(dòng)會(huì)議(South by Southwest Interactive)之后,他們獲得了廣泛的贊譽(yù),該平臺(tái)的使用率在一夜之間增加了兩倍,Twitter在新興的社交媒體領(lǐng)域確立了自己的領(lǐng)先地位。

在接下來(lái)的幾個(gè)月里,Twitter正式成為自己的公司,Dorsey擔(dān)任首席執(zhí)行官。它的第一輪融資以2000萬(wàn)美元的估值籌集了500萬(wàn)美元。

事實(shí)證明,Twitter具有廣泛的吸引力,它既吸引了希望與不斷增長(zhǎng)的社交社區(qū)聯(lián)系和分享消息的用戶,也吸引了現(xiàn)在可以輕松與客戶互動(dòng)并宣傳其產(chǎn)品的公司

事實(shí)證明,對(duì)于試圖證明其專業(yè)性并與受眾溝通的名人,政治家和公眾人物來(lái)說(shuō),它也具有獨(dú)特的價(jià)值。

例如,在2008年美國(guó)總統(tǒng)大選中,Barack Obama的追隨者是他的對(duì)手John McCain的20多倍。這確立了Twitter的重要性,為整個(gè)未來(lái)政治上依賴該平臺(tái)定下了基調(diào)。

Twitter 允許即時(shí)分享新聞,這有助于在前所未有的時(shí)間線上傳播信息。

到 2012 年,當(dāng) Twitter 慶祝其 6 歲生日時(shí),它表示其擁有 1.4 億用戶,每天發(fā)布 3.4 億次推文,并已將自己確立為分享大量信息的重要渠道,從日常沉思到突發(fā)新聞。

2013 年 11 月,Twitter 成為一家上市公司,這是自一年前 Facebook 以來(lái)最受期待的首次公開(kāi)募股之一。在首日交易結(jié)束時(shí),該公司的市值為 320 億美元。

Dorsey于2008年被迫辭去首席執(zhí)行官一職,并于2015年重返該職位,并領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)了該應(yīng)用程序的幾個(gè)新功能,旨在增加用戶互動(dòng),包括Moments,它允許用戶管理推文集合。這后來(lái)在2017年被Explore所取代,后者收集了熱門主題。

此后不久,Twitter終于在2017年第四財(cái)季首次盈利。

在接下來(lái)的幾年里,該公司在文化知名度和用戶數(shù)量方面繼續(xù)增長(zhǎng)。

2021年11月,Dorsey再次卸任首席執(zhí)行官一職,由首席技術(shù)官Parag Agrawal接任。

?然后,在四月份,億萬(wàn)富翁企業(yè)家Elon Musk同意以440億美元的價(jià)格收購(gòu)Twitter。

但從那以后, Musk試圖退出這筆交易,理由是他認(rèn)為Twitter嚴(yán)重違反了原始協(xié)議的多項(xiàng)規(guī)定,特別是他要求該公司分享有關(guān)社交媒體平臺(tái)上活躍的虛假和垃圾郵件帳戶數(shù)量的信息。作為回應(yīng),Twitter否認(rèn)了這些說(shuō)法,并起訴了Musk,希望強(qiáng)行收購(gòu)。

Twitter和Musk將于今年十月在法庭上對(duì)峙。

正在進(jìn)行的法律斗爭(zhēng)并沒(méi)有緩和廣告商已經(jīng)不安的狀態(tài),他們歷來(lái)創(chuàng)造了Twitter的大部分收入,但由于最近的經(jīng)濟(jì)不確定性,他們的支出有所下降。該公司上個(gè)月報(bào)告了令人沮喪的收益,因?yàn)槠涫杖胂陆担瑢?dǎo)致凈虧損。

然后,就在本周早些時(shí)候,Twitter前安全主管Peiter Zatko向美國(guó)證券交易委員會(huì),聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)和司法部提交了一份長(zhǎng)達(dá)200頁(yè)的爆炸性舉報(bào)信。

其中他詳細(xì)說(shuō)明了Twitter的高管們欺騙了其董事會(huì)和聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu),稱其針對(duì)黑客的安全措施存在極端缺陷,以及該公司為打擊垃圾郵件所做的最小努力

除了對(duì)主要利益相關(guān)者的誤導(dǎo),Zatko認(rèn)為,該公司的做法已經(jīng)危及美國(guó)國(guó)家安全。

他聲稱,數(shù)以千計(jì)的推特員工可以接觸到公司的軟件和數(shù)據(jù),他們使用這些軟件和數(shù)據(jù)并與之互動(dòng),以開(kāi)發(fā)Twitter的實(shí)時(shí)產(chǎn)品,這突顯出與Meta和Google等公司截然不同的規(guī)范,這些規(guī)范需要使用虛擬數(shù)據(jù)。

他最終指出,這種對(duì)用戶數(shù)據(jù)的廣泛訪問(wèn),使得包括前總統(tǒng)奧巴馬和特朗普以及馬斯克在內(nèi)的高知名度的Twitter賬戶被黑。

Zatko 還聲稱,Twitter 以減少垃圾郵件為代價(jià)優(yōu)先考慮用戶增長(zhǎng),以及無(wú)數(shù)其他與安全相關(guān)的違規(guī)行為。

Twitter回應(yīng)了這些說(shuō)法,將其描述為不準(zhǔn)確和機(jī)會(huì)主義,Twitter發(fā)言人Rebecca Hahn告訴華盛頓郵報(bào),“安全和隱私長(zhǎng)期以來(lái)一直是Twitter公司的首要任務(wù)”,并進(jìn)一步聲稱Twitter在15個(gè)月后解雇了Zatko,“因?yàn)槠浔憩F(xiàn)不佳和領(lǐng)導(dǎo)能力不佳。”

Zatko的說(shuō)法會(huì)有什么結(jié)果,以及它可能對(duì)Twitter和Musk對(duì)Twitter的法律辯護(hù)產(chǎn)生什么影響,還有待觀察。

就目前而言,Twitter面臨著一項(xiàng)艱巨的任務(wù),即恢復(fù)法院和數(shù)百萬(wàn)日常用戶心目中的信心,即該平臺(tái)在訴訟程序中是安全,可靠和誠(chéng)實(shí)的。

注:文章來(lái)自CNBC,Iplayable編輯整理,僅供行業(yè)交流。

(來(lái)源:陳十七)

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