
一、作為顧客,先體驗一下商家關聯營銷的“小心機”
1、實體店 :你買肉丸時,邊上會有火鍋調料(互補性商品),再過去一點,會找到飲料(互補性商品),再看右邊,有啤酒白酒(互補性商品);剛要去買單的途中又發現了羊肉片(互補性商品),旁邊還有香菜白菜粉絲(互補性商品),準備去結賬,一轉身,一個大紅色牌子醒目地出現“滿300減50”(滿立減刺激顧客繼續買買),湊一下單吧,又加了幾件商品......不知不覺你買了一大堆回去,回家途中還戀戀不忘這家超市貨品真齊全,還搞活動好便宜?。ㄕ剂吮阋?,心理竊喜),下次吃火鍋只來這家店買。
2、網店:又比如你準備淘寶一件上衣,在瀏覽詳情頁面的時候,發現模特身上搭配的短裙超好看,兩件還8.8折,真劃算呢,買,點擊旁邊的關聯圖片下方的”購買“就跳到短裙購買鏈接,詳情頁面發現了絲襪,還清清楚楚寫明買短裙只需10元就可以獲得絲襪2雙,短裙不穿絲襪怎么行?況且一起買超便宜,買.......
二、作為一名速賣通銷售,反思自己創建關聯營銷的不足之處
無論實體店還是網店,國內電商還是跨境電商,運營邏輯基本都是相通的,通過以上兩個小例子,反思自己為何沒有達到那種效果?設置關聯營銷時對產品的選擇、數量、和位置擺放都不講究,盡管自己費時切片設置又是購買付費模板使用,添加很多“強賣”的文字內容,自認為做得不錯,實際上不僅沒效果反而讓顧客跳出去頁面,拉低了轉化率。
其實創建關聯產品模塊時,產品的選擇、數量和位置上暗藏玄機,只有做到有的放矢,才能實現提升客單價和轉化率的目的。下面將循循漸進地寫如何設置有效的關聯營銷
三、什么是關聯營銷
對速賣通店鋪而言,關聯營銷就是尋找商品要營銷的關聯性,在互利雙贏的基礎上,實現交叉營銷,為業務實現深層次、多方位的引導。
四、為什么要關聯營銷
當顧客點開鏈接訪問產品詳情頁時,說明對產品很感興趣,如果能瀏覽到頁面最底部,估計是“真愛”了,有2種可能,夠買與不購買。此時底部關聯營銷就像實體店里的導購員,關鍵時刻給顧客暗示和引導,從而產生購買行為。
1、顧客決定購買,關聯模塊就起到暗示顧客:你瞧,我們店里還有其他很不錯的產品,說不定你也需要——讓顧客買得更多,提高客單價
2、顧客放棄購買,決定跳出頁面時,關聯營銷引導顧客:如果不喜歡這個產品,你看看其他類似的產品吧——加深訪問深度,提升轉化率
3、顧客連續點擊關聯產品,訪問了更多店鋪產品 :我們店鋪產品款式很多,你多逛一下吧——給店鋪帶來更多流量
五、關聯營銷的分類有哪些
1、互補關聯
互補關聯強調搭配的商品和主推商品有直接的相關性,如主推商品為短裙,那可以搭配上衣;主推產品為餐盤,可以搭刀叉勺等互補性產品
2、替代關聯
替代關聯指主推商品和關聯商品可以完全替代,既相似或同類型產品,如主推商品為100KG記重的電子秤,那么可以關聯相似同款式100kg記重的,也可以是150kg 或80Kg的。
六、如何有效設置關聯營銷
1、關聯產品位置的選擇
關聯產品位置有詳情頁頁首 ,頁中和頁尾
①頁首、頁中不關聯替代性產品,關聯互補性產品(跳失率高的產品詳情頁頁首關可以聯替代性產品)
就像你追男神女神一樣的,本來男神女神對你挺有好感的,想多了解一下,這時你偏偏帶她他跟你身邊的帥哥美女們認識,殊不知你的男神女神看上你身邊的某個帥哥美女了,你沒戲了,或者男神女神猶豫不決,反復糾結對比,不知道該選哪個了,增加了你追求的難度。正確做法是把他她和你身邊的帥哥美女隔離,追求成功關系穩定了再介紹給你身邊朋友們認識。
同理,買家到達這個產品詳情頁,就是被這個產品吸引了,這時候你關聯相似的同類型產品,買家就有可能點擊關聯的產品離開這個頁面,再也不回這個頁面了;或者買家反復對比,糾結猶豫,到底該選哪款產品,增加買家選擇煩惱和下決心購買的難度。所以正確做法頁首和頁中不放替代性產品,讓買家一氣呵成地閱讀完詳情頁,不給選擇的機會,直接下單。當然可放互補性產品,盡可能讓買家多買一些搭配產品。
②、尾部可關聯互補性產品和相似產品
還是用追男神女神來舉列,易懂,盡管你的男神女神在認識之初對你有好感,但不能保證一定追求成功,如果追求過程中發現不適合,可能就不再理你了,你也很難再跟他她有交集。這時,你就需要把你身邊的,他她可能感興趣的帥哥美女推薦給他她,說不定他她也會介紹他身邊的帥哥美女給你認識(畢竟物以類聚、人以群分,同類型產品哈),也有可能找到你的男神女神,不浪費資源。
同理,盡管買家通過搜索進入到詳情頁面,但并不能保證每位買家都能夠產生購買行為,如果買家看到不是他想要的,可能會離開頁面,很難再進入同一家店鋪。這時,我們就需要對這樣的顧客進行有效的引導,讓他去看看他可能感興趣的產品頁面從而產生購買,而不浪費辛苦引進來的顧客。
2、數量的選擇
關聯產品的數量不應過多,1-4款產品最佳。
因為:
①、老外網購特點:喜歡簡單直接,干脆利落,不喜歡太繁瑣的。人的注意力也是有限的,如果數量太多,容易分散注意力,頁面顯得雜亂,瀏覽耗時長,老外可能沒耐心直接離開頁面了。
②增加做決定的難度 :老外即使有耐心看完了這么多款關聯的同類型產品,也增加老外選擇難度,如果不是產品A就是產品B,那就容易做決定啦。
3、產品的選擇
產品關聯性要強,不能放八竿子打不著的產品。
①、替代關聯產品:款式相似,功能相同,價格相近
②、互補關聯產品:功能互補、風格統一、搭配度高
另外,關聯營銷再結合店鋪其他各種營銷活動,如折扣、滿立減、滿件折、優惠券等,效果更佳。具體怎么關聯還得根據店鋪實際情況,沒有統一標準。
重點:明白關聯營銷的邏輯之后,還得行動。
(來源:K哥聊出海)
以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!如有侵權,請聯系我們。