所有亞馬遜的QA要求24小時內(nèi)必須回復(fù)，包括法定節(jié)假日和周六日。如果未在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)，將可能被亞馬遜扣分。如果長期有這種情況，容易影響亞馬遜賬號運營健康。

QA的作用

此塊內(nèi)容是讓前臺購物的顧客可針對商品提出任何相關(guān)問題，之后亞馬遜會通知該商品的賣家或者一些買過該商品的人來回答該問題，當(dāng)亞馬遜得到答案后會郵件通知提問的人，同時會將問題及答案顯示在前臺，供將來購物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購物體驗。

據(jù)統(tǒng)計，90%的消費者在購買一款產(chǎn)品之前會仔細(xì)地瀏覽亞馬遜QA，也會將自己的疑慮提出來。如果說產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描述是站在賣家的角度對產(chǎn)品的包裝說明，那么亞馬遜QA則是顧客們站在自己的角度對產(chǎn)品的準(zhǔn)確描述。對于listing的整體權(quán)重而言，亞馬遜QA占據(jù)著不可忽視的地位。

QA產(chǎn)生的效果

QA的數(shù)量不會影響鏈接的排名，但QA的質(zhì)量會影響鏈接的轉(zhuǎn)化。大多數(shù)買家在購買商品前都會對QA進(jìn)行查看，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的品質(zhì)及其特點。因此高質(zhì)量的QA問答區(qū)域有助于為消費者釋疑解惑，增強買家意愿，進(jìn)一步的提升銷量、曝光率、轉(zhuǎn)化率、促進(jìn)店鋪的長久發(fā)展。

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（來源：出海記事本）