根據(jù)CivicScience對美國15000名成年消費者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，29%的消費者希望通過網(wǎng)購完成大部分假日購物。盡管越來越多的人在個人電腦，平板電腦和智能手機上網(wǎng)購下單，但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實體商店和零售商購物并沒有完全被消費者忘記，21%的消費者說他們喜歡在當?shù)亓闶凵棠抢镔徫铮?6%的消費者承認他們可以忍受在實體店搶購中的混亂和擁擠。

NPD集團首席行業(yè)分析師表示，為了在競爭日益激烈的環(huán)境當中保持競爭力，零售商將要向年輕的消費者強調(diào)自己的價值。圍繞這些年輕的購物者服務，并且獲得忠誠度是是很重要的。

奇怪的是，盡管18到24歲年齡人口，已經(jīng)非常舒適與熟練于網(wǎng)購，但是他們也是最有可能進入零售商場購物的人群。45和54歲之間的消費群體，則喜歡去零售商那里購物，而不是網(wǎng)購。

不幸的是，美國消費者正面臨著來自零售商的漏洞和網(wǎng)上借記卡和信用卡欺詐。POS機數(shù)據(jù)泄露已在2014年肆虐各地零售商，導致數(shù)以百萬計損失，同時，網(wǎng)絡犯罪分子也針對在線購物者進行欺詐和盜取資料等犯罪行為。

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