圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

小喇叭：上篇娜姐分享文章：實戰(zhàn)day8：新品第一周如何運營產(chǎn)品！

娜姐每天的操作日志及心得在這里分享給大家，還沒關(guān)注的趕緊來噢！

“新品第二周運營”可謂對于新品來說也是至關(guān)重要的，是我們新品期打基礎(chǔ)的關(guān)鍵期。在這一周我們需要做些什么呢？這個要根據(jù)我們的類目以及我們店鋪的具體表現(xiàn)來進行調(diào)整工作。最主要的是在這個關(guān)鍵性階段我們的產(chǎn)品遇到差評了，我們需要怎么處理呢？

（娜姐推薦業(yè)務(wù)：買家秀視頻）

下篇分享：實戰(zhàn)Day10:新品期如何擴展市場！我們不見不散噢~~

1.4月8日：準備備貨計劃

a.單量

新品第8天，單量還是穩(wěn)步增長的狀態(tài)，可以說這是一個很好的態(tài)勢，因為很快排名也會出現(xiàn)穩(wěn)步增長。

圖片來源：亞馬遜后臺

b.備貨計劃

四個訂單銷售6件產(chǎn)品，因為首批貨是測款，所以發(fā)貨數(shù)量只有100，外加這款產(chǎn)品重量重，發(fā)貨成本高，所以只能走海運。所以需要提前備貨，外加工廠還要有一個備貨周期，所以現(xiàn)在需要著手準備備貨計劃。

圖片來源：運營記錄表

圖片來源：運營記錄表

通過銷量表格，作出了一個條形圖，可見實際銷量遠遠高于目標銷量，所以市場完全沒有問題，選品也沒有問題，接下來最關(guān)鍵的任務(wù)就是怎么調(diào)整單量，趕快備貨。

c.利潤核算

圖片來源：賣家精靈

目前的銷售價格是20.99美金，利用賣家精靈免費功能-利潤核算器，測算我們目前的銷售杰哥，通過利潤核算發(fā)現(xiàn)，我們目前的售價的毛利率是34.78%，當然是沒有算廣告成本的，因為前期用廣告成本去核算利潤是不準確的，因為我們都知道這是新品期，單量不多，外加前期都是投資期，前期不要看總體是否盈利。所以目前的這個售價完全沒有問題。

d.查看競爭對手的銷售記錄

圖片來源：賣家精靈

首先我們要選一個和我們差不多但是排名比我們高一些的競爭對手作為目標，然后通過keepa工具（賣家精靈免費功能），看他們的最近的銷售記錄。可見他的價格也是從低慢慢的增加的，他的評論數(shù)量也在不斷增加。所以前期為了打開市場，積累評論，我們設(shè)置20.99的價格，并且還在34.78%的毛利率的基礎(chǔ)上，還是很不錯的價格，接下來等產(chǎn)品有基礎(chǔ)了再慢慢的增加價格。

2.4月9日：出現(xiàn)首個差評

a.單量

今天單量是0單，原因應(yīng)該是差評，可見差評的影響是極其大的。

圖片來源：亞馬遜后臺

b.差評顯示

圖片來源：亞馬遜前臺

或許差評在兩天前就已經(jīng)提交了，只是今天才顯示出來，新品期正式打基礎(chǔ)的時候，卻出現(xiàn)一個差評，后期真的很難了。

c.遇到差評怎么處理

①一鍵邀評

圖片來源：賣家精靈

我們可以通過第三方軟件進行批量邀評，因為這樣我們可以將低于3星的訂單的買家以及退款的訂單的買家排除出去，這樣的話可以減少差評的數(shù)量，如果是我們自己很難去判斷這些差評的買家的訂單號。所以借助軟件既簡單又方便高效。

②中和差評

早在差評的前3天我已經(jīng)安排了兩單點星和1單top，很快他們就會顯示，所以過兩天他們顯示的時候，這樣就可以中和一下差評，我們產(chǎn)品的星級應(yīng)該也可以維持到3.3-3.5左右。注意：一定要找靠譜的服務(wù)商噢！

③vine計劃申請

早在1周的時候我就已經(jīng)申請了vine計劃，通過訂單可以看到在4月8日的時候就已經(jīng)有vine開始認領(lǐng)了，所以在幾天后可能就會有vine進行評價啦。可想而知，vine的評價在所有的評價中可謂質(zhì)量是最高的，是受90%以上的賣家認可的。同時他們的評價也是受亞馬遜官網(wǎng)所認可的。

3.單量回溫

a.評論顯示

在4月9日的時候，我的1單點星和1個top顯示，外加之前做的一個直評都顯示了，最后評分中和為3.4分，也算還行。

b.QA做視頻

因為評論太少，所以要想實現(xiàn)首頁無差評是不可能的。所以我又安排了幾個QA，然后將這個差評的質(zhì)量問題，錄制了視頻，告訴賣家，這個差評只是偶然，我們的質(zhì)量還是有保障的。

圖片來源：亞馬遜前臺

同時QA放視頻有一個額外的好處是：它可以一直保持在你問題的前面，占據(jù)top的位置。可以很好地增加轉(zhuǎn)化。

c.單量回升

從4月10日開始，單量開始回升。相信慢慢會好的，總之一切都要提前做好準備噢~~

圖片來源：亞馬遜后臺

圖片來源：亞馬遜后臺

圖片來源：亞馬遜后臺

相信今天娜姐的分享也是干貨滿滿噢，今天就分享到這里啦~~我們下篇見噢~~

下篇分享：實戰(zhàn)Day10:新品期如何擴展市場！我們不見不散哦！

（來源：跨境小當家）

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