圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

我們都知道，亞馬遜的前時代，可以用"容易"以及"寬松"二字來形容。供給小于需求，市場供應(yīng)需求體量大，那個時期的賣家，只要上貨就能出單，有FBA直接爆單。有產(chǎn)品就能上，能上就有錢賺，沒有備貨壓力，沒有現(xiàn)金壓力，屬于是躺著也能把錢賺的時代，且平臺的政策也相比現(xiàn)在要寬松得多。

當(dāng)時對于產(chǎn)品的運營基本沒什么要求，運營也無需章法，隨隨便便開開廣告就能出單，廣告平均每次的點擊成本也只需0.5美金-1美金左右。

而亞馬遜后時代的現(xiàn)在，這種模式早已一去不復(fù)返，所選產(chǎn)品的質(zhì)量等相關(guān)問題往往最容易導(dǎo)致做亞馬遜失敗。

從產(chǎn)品角度上企業(yè)經(jīng)常遇到的十個坑

1、慣性思維的選品邏輯，缺乏終端市場需求及多維度數(shù)據(jù)判斷；

2、產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品開發(fā)人員思維局限，跳脫不出舒適圈，導(dǎo)致產(chǎn)品試錯成本變高；

3、盲目自信，缺少"測款"，大批量發(fā)貨導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷；

4、忽視產(chǎn)品的質(zhì)量把控，引起真實差評，導(dǎo)致退貨率增高，影響listing排名和品牌形象；

5、不重視品牌專利，侵權(quán)導(dǎo)致產(chǎn)品強行下架，店鋪被封；

6、沒有產(chǎn)品當(dāng)?shù)貒蚁嚓P(guān)行業(yè)認證，導(dǎo)致被海關(guān)或亞馬遜檢查時要求證書無法提供；

7、對產(chǎn)品要有充分的安全隱患因素考慮，避免遭到亞馬遜客戶爆發(fā)投訴；

8、運營人員，缺乏實體培訓(xùn)，導(dǎo)致實際上產(chǎn)品與描述不符，遭到大量投訴；

9、不清楚亞馬遜對產(chǎn)品頻率審核或禁止銷售的規(guī)則，盲目銷售受限產(chǎn)品；

10、運營人員不懂得定期做產(chǎn)品復(fù)盤，不關(guān)注用戶數(shù)據(jù)，盲目發(fā)貨。

隨著亞馬遜的賣家越來越多，平臺的政策也越來越規(guī)范，廣告成本也越來越高。

賣家想要在亞馬遜上求得生存，想要在激烈的競爭市場環(huán)境中脫穎而出，不僅要遵守好平臺規(guī)定，還要站在買家的需求、產(chǎn)品的品質(zhì)、差異、供應(yīng)鏈、迭代的速度去打磨好產(chǎn)品，才能實現(xiàn)亞馬遜跨境之路的長期發(fā)展。

01

買家需求

隨著買家需求越來越細分化，越來越多樣化，很多企業(yè)老板或產(chǎn)品經(jīng)理以往慣用的“拍腦袋”方式選產(chǎn)品或做產(chǎn)品的思維邏輯已不再適用于當(dāng)前的亞馬遜環(huán)境。

尤其像由B2B轉(zhuǎn)向B2C做亞馬遜的企業(yè)，對產(chǎn)品和多維度的數(shù)據(jù)的判斷要求要比之前更高更精細了，比如產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的搜索熱度、產(chǎn)品平均客單價、產(chǎn)品的評分系數(shù)、店鋪的反饋量等產(chǎn)品維度，都需要賣家逐一分析，從而對終端市場的需求了解得透徹清晰，才能打造出消費者都青睞的產(chǎn)品。

仔細分析產(chǎn)品本身的屬性特點，分析賣家需求，挖掘賣點，才會讓買家在面對同樣的產(chǎn)品時，放棄別人而選擇你。

02

品質(zhì)是核心競爭力

亞馬遜永恒的核心競爭力一定是產(chǎn)品的品質(zhì)。我們都知道亞馬遜是一個重產(chǎn)品、輕店鋪的平臺，若想把自己的店鋪發(fā)展壯大，當(dāng)然離不開品質(zhì)好的產(chǎn)品。

但往往很多企業(yè)在品質(zhì)這方面，忽略了很多細節(jié)，如：選品的相關(guān)人員對產(chǎn)品的不熟悉，對產(chǎn)品沒有進行測試、對產(chǎn)品的全檢過程不完整、產(chǎn)品外觀的設(shè)計以及包裝、缺少對質(zhì)檢人員的專業(yè)培訓(xùn)、從而忽略了產(chǎn)品其中一個或多個屬性功能的缺陷等問題。

所以對于產(chǎn)品的生產(chǎn)加工到完成的過程，相關(guān)人員一定要多跟蹤廠家生產(chǎn)進展，產(chǎn)品的材料以及加工工藝一定要多對比，對產(chǎn)品的全檢一定要到位。避免以次充好，防止假冒偽劣產(chǎn)品的情況出現(xiàn)。

另外還有產(chǎn)品的包裝也要做得精致，讓買家感受到你的誠心。尤其是有品牌logo的產(chǎn)品，要做得有自己的特點，并且根據(jù)相不同國家的顧客愛好和文化習(xí)慣進行設(shè)計方案的調(diào)整。

從里到外打造產(chǎn)品的品質(zhì)，讓你的產(chǎn)品在市場中經(jīng)得起對手的競爭，經(jīng)得起時間的考驗，并最終為你帶來源源不斷的訂單。

同時，在打造質(zhì)量的時候，也別忘了要好好遵守平臺的相關(guān)規(guī)定。

圖片來源：亞馬遜全球開店

03

差異化

如今進入亞馬遜的賣家越來越多，市場競爭也越來越大，產(chǎn)品的同質(zhì)化也越來越嚴重，產(chǎn)品勢必會走向差異化。

賣家可以從產(chǎn)品功能方面、產(chǎn)品設(shè)計方面、品牌形象方面和運營方面四個維度來差異化，進而突顯產(chǎn)品的價值。

比如產(chǎn)品功能方面，分析產(chǎn)品的功能是否有可以改進的空間，是否有沒有解決的用戶痛點，是否還有客戶期望但產(chǎn)品本身還不具有的真實需求；

產(chǎn)品設(shè)計方面，力求我們的產(chǎn)品外觀設(shè)計是符合目標市場客戶的審美取向，對目標市場進行調(diào)研，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐母偁帉κ质窃趺醋龅模⒏鶕?jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，審美觀念來進行設(shè)計。

品牌形象方面，品牌是一個潛在客戶和新老客戶在視覺或聽覺上識別產(chǎn)品區(qū)別的符號，如何做到簡單又深入人心，這也是賣家需要去思考的。

運營方面，有人常說“七分產(chǎn)品，三分運營”，其實不一定正確。

每一家做亞馬遜企業(yè)在不同階段根據(jù)公司的運營情況這個比例都是不一致的。

如對于一家運營團隊成熟和運營體系流程化的企業(yè)來說，產(chǎn)品甚至能占到九成因素；而對于還未摸透亞馬遜底層邏輯的企業(yè)來說，即使產(chǎn)品再好，不懂平臺算法沒有流量思維沒有合規(guī)運營，可能也是徒勞。

04

供應(yīng)鏈

選品再好，供應(yīng)鏈跟不上，照樣白搭；亞馬遜賣家與供應(yīng)鏈之間的微妙關(guān)系，賣家又該如何維持呢？

大多數(shù)企業(yè)都會選擇與工廠形成訂單合作，按量合作的模式。但維持一段穩(wěn)定的關(guān)系，光有一種表達方式，時間再久也會厭倦，也會膩。

所以大家也可以參考采用賬期合作的方式來維持良好的合作關(guān)系，期限定為七天，一個月或三個月；還有一些銷量穩(wěn)定的企業(yè)選擇少量多批下單的模式，與工廠保持穩(wěn)定長期合作的關(guān)系；還有一些以產(chǎn)品合格率為要求來尋求合作，要求達到98%以上；甚至也有采用后臺退貨率來對工廠進行要求的企業(yè)。

目的也為了產(chǎn)品質(zhì)量跟得上的同時，保證貨源也到位。

作為賣家企業(yè)要管理好供應(yīng)鏈，在商言商，協(xié)議規(guī)范雙方，多家供應(yīng)商同時或不定時合作，做好隨時備用以防萬一，知彼知己定期考核，重點供應(yīng)商加強深度交流合作，誠信你我。

05

迭代速度

隨著時間的推移，用戶的需求會不斷地升級，而賣家也要不斷迭代出新產(chǎn)品以滿足用戶的新需求，使產(chǎn)品更具有競爭力。

如何進行產(chǎn)品的迭代更新，首先要對產(chǎn)品做定期復(fù)盤。

產(chǎn)品上線之后，關(guān)注用戶數(shù)據(jù)，及時關(guān)注市場動向，及時查看郵件客戶的售后問題，及時處理用戶反饋，對用戶的需求做出快速反應(yīng)。

具體問題的復(fù)盤分析，能幫助你在正確的時間節(jié)點進行迭代更新，進而使產(chǎn)品在市場更具有競爭優(yōu)勢。

06

當(dāng)然，做亞馬遜的也有少部分運氣好的就能成功的，拋開好運氣的偶然性，更多的賣家能成功還是依賴于數(shù)據(jù)，依賴前面所提到的這些方面。

我們都知道，產(chǎn)品是做亞馬遜的關(guān)口，也是導(dǎo)致企業(yè)能全面崩盤的直接因素。

產(chǎn)品決定企業(yè)做生意的賽道，但如何在競爭中拓寬賽道，實現(xiàn)彎道超車，必然也離不開精細化的數(shù)據(jù)邏輯思維。

所以光有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還遠遠不夠，如前面所說，每一家從事做亞馬遜的企業(yè)在不同階段對于產(chǎn)品和運營的比例是有所不同的。

對于一家剛開始做亞馬遜或做亞馬遜沒多久的中小賣家企業(yè)來說，產(chǎn)品雖然也是重中之重，但運營同樣占據(jù)了主導(dǎo)地位，沒有好的運營方法，沒有精細化運營，產(chǎn)品再好，最終精心打磨出來的產(chǎn)品又會是清貨收場。

"以產(chǎn)品為王，打造精細化合規(guī)運營體系 "雙結(jié)合的模式，才是亞馬遜后時代最好的出路。

（來源：董海溫）

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