1、先看看會在哪情況下平臺會受理投訴，才能找到有效的辦法

2、判斷是否是“誣告”，平臺提供侵權(quán)人的郵件是公共郵箱，這類通常是可以私人發(fā)的，所以，帶有很強的個人屬性

3、向投訴人發(fā)郵件，郵件內(nèi)容按要求填寫；并且也要給亞馬遜這邊回郵件，表明你的態(tài)度

必要情況下可讓律師參與調(diào)查，這樣至少平臺覺得你是非常用心的想去解決的。

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（來源：跨境小師妹）