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應對客戶砍價的策略

很多外貿業務員都有遇到過客戶討價還價的經歷,價格情結,是商人永遠的一種痛。要想有效地規避這種痛楚,我們可以嘗試著從以下幾個方面來努力。

先發制人

      在業務洽談之前,我們可以向對方表明,我方的供貨價格已經“定死”,并且因為種種原因不能下調,希望對方能理解。我們先把“丑話說在前頭”,堵住客戶討價還價的欲望,使之想還價卻不能還價,得到一種先發制人效果。

      為了避免引起客戶的反感,我們要注意措辭,可以參考以下兩種方式:

      第一:向客戶說明影響價格定制的因素,比如原料配方獨特、加工工藝先進、廣告促銷有力等,表明“高價”原因,讓客戶感知確實是一分錢一分貨,物超所值;

      第二:表明運作這一品種自己同樣沒有賺錢,完全是看在與某某廠家多年的老關系上方接下這筆業務,希望這次客戶也能幫幫忙,照顧照顧,并向客戶表明一定會在以后其他品種的合作上加以彌補。

察言觀色

      要想有效地規避客戶的討價還價,巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

      第一、分清客戶類型

      1、對那一些漫無目的不知價格行情的客戶,可高報價,留出一定的砍價空間;

      2、對不知具體某一品種的價格情況,但知該行業銷售各環節定價規律的客戶,應適度報價,高低適度在情在理;

      3、對那些知道具體價格并能從其它渠道購到同一品種的客戶,則應在不虧本的前提下,盡量放低價格,留住客戶。

      總而言之,就是針對不同類型的客戶,報不同的價格。

      第二、講究報價方式

      在報價方式上,我們應注意三點:報最小單位的價格;報出平均時間單位內相應的價格;不報整數價。

      掌握報價方式后,再根據不同類型客戶制定不同的報價策略。

      總之,面對客戶的討價還價,我們可以在“不虧老本、不失市場、不丟客戶”這一原則下靈活掌握,只要不讓客戶討還出一個“放血價”、“跳樓價”,害得自己“大甩賣”就行了。另外,還要說明一點:經過一番激烈討還,價格一旦“敲定”,必須馬上簽訂協議將其“套牢”,不給對方一絲的反悔和變卦的機會。

 

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