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物流配送

物流公司選擇

快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞，其特點是，點到點，快速方便。如果您選擇運送方式為快遞，商家會聯系相應的快遞公司給您送貨，如圓通、申通、順豐速遞等。 平郵，是郵政中一項寄送信與包裹的業務總稱，以普通的寄信，也就是平信。對包裹是普通的包裹，時間比較慢。

平郵是最慢的但是實惠，全國7天到30天。但平郵無物流跟蹤記錄。且根據重量及送達距離費用會有很大區別。

配送物流是由您實際訂單成交的商家決定的，您可以在購買下單前聯系商家咨詢實際物流公司。若您想指定發貨的物流公司，或者您的收貨地址必須是指定的快遞公司才能派送到的，那么建議您及時聯系商家協商，避免影響您的正常收貨。

物流到貨時間

一般情況下，若運送方式為快遞，同城交易，如果當天發貨，隔天可以收到，省外的要2-3天左右;平郵時間一般為7-15天。每個人的情況不同，到貨時間會有差異。部分偏遠或鄉村等地時間會相應延長，建議您在付款前與交易中的商家進行確認。

注意：液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品可能在配送時會遇到問題，我們也建議您在購買前與商家進行確認

運費說明

您訂購的商品由商家各自出貨，其配送方式及運費均以各商家設置而定。

由于藥品的特殊性，我們建議您在訂單付款前與商家聯系確認運費，以免耽誤您的收貨時間。

液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品、特殊包裝商品可能在費用上所有不同，我們也建議您在購買前與商家聯系確認。如果您的訂單已付款，賣家可能會聯系您補付運費，您只要在“訂單管理”里面繼續支付運費即可。

驗收標準

藥兜網在售商品均由正規實體簽約藥房供貨，質量保證。商品配送服務由實體藥房、簽約快遞公司和郵政快遞公司承擔。

請您收到藥品時，簽字確認前一定要對藥品進行開箱檢驗，檢驗商品信息是否一致、商品數量、外包裝是否破損、郵政包裹包裝是否破損。如其中一項不符合要求，您有權拒絕簽字。

退換貨保障

因藥品是特殊商品，依據中華人民共和國《藥品經營質量管理規范》及其實施細則(GSP)、《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》等法律、法規的相關規定：一經售出，無質量問題，不退不換。

具備退換貨條件的情況

1、因物流配送導致外包裝污損、破損的商品。

2、經質量管理部門檢驗，確屬產品本身存在質量問題。

3、國家權威管理部門發布公告的產品(如停售、召回等)。

4、因賣家失誤造成發貨錯誤如商品的品名、規格、數量、生產日期等信息與所訂商品不符。

注：為了證實情況是否屬實，期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便賣家快速為您做出判斷及時處理。

退換貨流程

1、聯系藥店客服或自行確認符合退換貨政策。

2、在線提交退換貨申請及相關證明。

3、退換貨申請通過后寄回商品。

4、確認藥房為您重寄的商品或退款。

費用說明

商品質量問題退換貨產生的相關運費由商家承擔;買家自身問題導致的退換貨，買家需承擔來回運費(其中，退貨還需買家承擔該商品訂單金額的20%做為商品損耗費)。

退款說明

目前藥兜網支持支付寶，微信支付，退款金額會原路返回相應的銀行卡和信用卡。

如何查看訂單的退款

1、使用支付寶進行支付的訂單

在用戶收到退款通知后，即可登錄當時支付訂單款項的支付寶帳號進行查看退款。

2、使用微信支付進行支付的訂單

在用戶收到退款通知后，即可登錄當時支付訂單款項的微信帳號進行查看退款。

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