關(guān)于蝦皮延遲出貨率

·在蝦皮運(yùn)營中，有三個(gè)考慮店鋪是否為訂單良好表現(xiàn)的指標(biāo)：分別是延遲出貨率、訂單未完成率以及客戶服務(wù)。

·蝦皮計(jì)算延遲出貨率的目的是為了追蹤與減少延遲出貨的訂單。如果賣家能降低延遲出貨率，就可以擁有更良好的銷售記錄，并提供給買家更好的購物體驗(yàn)，同時(shí)也能提升買家對(duì)店鋪的滿意度，從而帶來更多的訂單。而在備貨天數(shù)內(nèi)完成出貨對(duì)賣家保持良好的銷售記錄也非常的重要。如果長期未能準(zhǔn)時(shí)出貨也會(huì)影響店鋪的銷售記錄，并且給買家一個(gè)糟糕的購物體驗(yàn)。

·發(fā)貨時(shí)間，不是以賣家在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊為準(zhǔn)，而是以中轉(zhuǎn)倉的掃描時(shí)間為準(zhǔn)。所以如果你因?yàn)槿必洝⒒蚋鞣N原因造成的延遲，則會(huì)計(jì)入延遲發(fā)貨率。

如何計(jì)算延遲出貨率

延遲出貨率的計(jì)算為過去7天，延遲出貨的訂單數(shù)點(diǎn)總出貨訂單數(shù)中多少百分比。蝦皮系統(tǒng)會(huì)在每個(gè)周一計(jì)算和更新賣家的延遲出貨率。

延遲出貨率計(jì)算公式

延遲出貨率=延遲出貨的訂單數(shù)/總出貨訂單數(shù)=5/20=25%

也就是說，延遲出貨率不能超過25%才能算得上合格的出貨率。

如何降低延遲出貨率

1、避免庫存不足。

賣家要定期追蹤商品庫存數(shù)量并即時(shí)更新庫存;透過蝦皮賣家中心，定期更新賣家的商品庫存(至少每周一次)，確保更新所有店鋪的商品庫存;避免填寫不實(shí)的商品庫存數(shù)量(如：10萬個(gè));留意設(shè)置的預(yù)售商品，避免預(yù)售商品影響實(shí)際出貨時(shí)間。

2、填寫正確的備貨天數(shù)。

確保商品出貨所需的時(shí)間符合實(shí)際狀況;買家可以籍由“備貨天數(shù)”知道賣家需要多長的時(shí)間來準(zhǔn)備、打包和寄出商品;而商品是否為“現(xiàn)貨”也 可可以從備貨天數(shù)來判斷。如果賣家需要更多的時(shí)間來出貨商品，如：庫存為預(yù)售的狀況，商品應(yīng)標(biāo)示為較長備貨，將備貨天數(shù)設(shè)定為5天以上。

3、確保有充足的人力來打包商品。

賣家可以利用過去數(shù)月的銷售數(shù)據(jù)，來評(píng)估平均訂單量與需要多少人手來完成出貨的程序;此外，賣家也要確定發(fā)貨流程是否能有效率、正確的打包貨物和處理訂單，同時(shí)熟悉蝦皮發(fā)貨系統(tǒng)。

4、遇到特殊節(jié)日或參加主題活動(dòng)前，事先做好準(zhǔn)備。

賣家可以藉由以下方式來預(yù)估參與主題活動(dòng)或特殊節(jié)日的銷售量：透過過去的銷售數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)，來評(píng)估特殊銷售期間的訂單數(shù)量;在特殊節(jié)日期間或參與主題活動(dòng)時(shí)，雇用臨時(shí)額外的人手來處理增加的訂單。

5、利用休假模式來應(yīng)付暫時(shí)無法出貨的狀況。

當(dāng)賣家有特殊情況而無法處理出貨的狀況時(shí)，如：中國農(nóng)歷新年或店鋪暫時(shí)無人打理店鋪時(shí)，可以考慮開設(shè)假期模式，這樣能確保在該期間內(nèi)不會(huì)收到任何訂單;但在此之前，賣家必須完成每一單已經(jīng)交易的訂單。

延遲出貨率的扣分情況

過去7天，不管賣家的總訂單數(shù)是多少，店鋪的延遲出貨率必須低于10%;當(dāng)延遲出貨率高于蝦皮所制定的標(biāo)準(zhǔn)，將依照賣家計(jì)分系統(tǒng)規(guī)范給予扣1分;嚴(yán)重違反計(jì)分規(guī)則，指當(dāng)延遲出貨率>=10%并且延遲出貨訂單數(shù)>=30單，則扣2分。

造成延遲出貨率的主要原因

1、商品庫存數(shù)量不足;

2、出貨時(shí)工作人員不足;

3、參加主題活動(dòng)或遇到特別節(jié)日時(shí)對(duì)訂單數(shù)量判斷錯(cuò)誤;

4、店鋪無人打理但是沒有設(shè)置假期模式，導(dǎo)致有新的訂單無法發(fā)貨。