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亞馬遜行動計劃書

賬號受限主要原因

賬號表現差、違反銷售政策和侵權。

POA格式

1、解釋賬號出現了哪些問題?提供的信息一定要跟這次Suspension的原因相關。

2、你采取了哪些行動來解決上述的問題?要有實際措施，比如在設備上安裝了自動防障裝置，以免又出現問題之類的。

3、為了防止賬號再出現這些問題，你都做了什么?

POA內容

1、檢查自己的鏈接描述圖片賣點等，看下是不是夠詳細，有沒有自己寫的太主觀的字眼，比如high quality這些都是特別主觀的。如果有，去掉。

2、檢查客戶的退貨原因并歸類。

3、在檢查一下客戶的review，重點看三星以下的。并歸類。另外四星五星里面可能也隱藏的有差評的點，也要看下并歸類。

4、看下針對此ASIN的客服郵件，一般客戶有問題才會聯系。如果有，列出來是什么原因。

5、最后以上每個點都要寫一個詳細的Plan，再寫一些以后為了提高客戶體驗做出的努力，比如發貨都用FBA物流或者如果有客戶聯系你對訂單不滿意，你就無條件換新或者退款。

優化技巧

1、保持專業，不要評論亞馬遜的流程、亞馬遜團隊處理事情緩慢，也不要告訴亞馬遜你對賬號被凍結的失望和傷心。

2、保持簡單，并呈現事實，主要關注政策問題而非績效指標。

3、使用項目符號或數字代替段落來表達你知道錯在哪里，以及你為糾正錯誤所采取的步驟。

4、包括一個簡短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對發生的事情以及你已經解決的問題的總體把握。

5、不要包含有關賬號審核流程或亞馬遜的無關信息或評論。專注于展示你已經解決相關信息。

6、如果你收到政策警告，請不要責怪買家。投訴背后總是有合理的，賣家要了解并進行推進。

7、確保“行動計劃”包含所有導致賬號凍結因素的具體處理方法。

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