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應對“交貨期延遲”系列技巧②：是自己的問題就得妥善解決

今天接著說“交貨期延遲”的應對方法，昨天說了第一點——“別把客戶的問題變成自己的問題”。今天要說的是“如果是你的問題，就應當妥善解決”。一般來說，交貨期延誤，會有各種各樣的原因，如：原料供給不及時，生產待料；入料、出料錯誤導致生產誤料；生產計劃變更緊

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料神SAM：外貿行業中盲目的“價格保護政策”

“Sam，在客戶跟進問題上我一直有點疑惑。事情是這樣的，一年前我發了開發信，聯系上了某個國家一個對口A公司的采購，然后寄過樣品，樣品檢測也沒問題，報了幾次價格，但是客戶那邊就遲遲沒有要進一步推進合作的意愿。對方遲遲不下單子的原因是嫌價格貴，所以不打算合作。

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料神SAM：外貿中的“平臺”和“資源”

【編者按】：多數剛開始涉足外貿出口的人員都會關注選用何種平臺資源？目前外貿圈里比較流行的是“阿里巴巴國際站”以及“環球資源”。很多人評判一個企業的好壞，是否有競爭力都取決于是否有以上B2B平臺，或者是有外出參展的機會。但這樣的標準過于片面，其實還有很多因

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料神Sam：忽視研究客戶的背景，貿然給Pricelist 的杯具案例

編者按：在外貿流程中，價格一直是個敏感話題，一個報價很大程度可以看出你的競爭力。在未查清對方真實身份和意向性之前，貿然給予pricelist往往會吃悶虧。雨果網小編整理了料神Sam的真實案例，通過問答的形式，分析看看面對這樣的問題，你應如何處理。原文整理如下：背景

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料神Sam:偶爾也要“使陰招”對付理虧的客人

【編者按】：外貿業務中的各種糾紛中，有一類是你無法避免的，就是來自客戶的刁難。你永遠不知道這一秒還跟你談笑風生的客戶，下一秒會出什么損招坑你。一般面對出爾反爾的客戶，許多業務員都會慌了手腳，一開始就拿出種種證據據理力爭，但在多數情況下，我們是處于被動位

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料神SAM：客戶拒絕沒理由，“屌絲”逆襲才是王道

“SORRY，WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。”在外貿圈，客戶的這句話對于業務員來說，就好比是晴天霹靂。久而久之，遇到心態消極的業務員甚至會對自己的職業技能產生懷疑。但事實上，在這個圈子，被拒絕幾乎是家常便飯，只是看你如何去接受罷了。據“外貿人的實操指南”

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料神Sam：產品關鍵詞的搜索門道

【編者按】：不可否認，許多業務員對于所銷售的產品非常專業，無論從做工還是從用途。但了解自身產品還不夠，對于此類產品的周邊關聯系的產品也是需要了解的，同時客戶買回去是作何用途，如何處理也值得我們去一一了解，以點帶面才能將自己的銷售網拓寬。通過料神Sam本期

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料神Sam：如何讓“付款談判”不再成為訂單“癥結”（下）

【編者按】：付款問題一直是縈繞在外貿業務員心中一個癥結，訂單談不攏往往是敗于這個問題上的不肯讓步。但有些業務員急于拿下單子，往往毫無底線一味接受，結果到最后款貨兩空。所以，下次如果還需要與客人周旋付款問題，就先看看雨果網觀察員“料神Sam”是從哪幾個方面

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料神Sam：如何讓“付款談判”不再成為訂單“癥結”（上）

【編者按】：付款問題一直是縈繞在外貿業務員心中一個癥結，訂單談不攏往往是敗于這個問題上的不肯讓步。但有些業務員急于拿下單子，往往毫無底線一味接受，結果到最后款貨兩空。所以，下次如果還需要與客人周旋付款問題，就先看看雨果網觀察員“料神Sam”是從哪幾個方面

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料神Sam：如何應對國外客戶的價格糾纏？（下）

【編者按】：國際市場瞬息萬變，買家刁難賣家的伎倆也不勝枚舉。與其揣測各種可能，不如見招拆招，以不變應萬變。面對客戶的價格糾纏，如何處理會比較科學呢？昨天料神Sam介紹了其中的4個要點，今天再看看他又跟我們分享了些什么。5）業務員的敏感度修煉有很多人微博上發

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料神Sam：如何應對國外客戶的價格糾纏？（上）

【編者按】：國際市場瞬息萬變，買家刁難賣家的伎倆也不勝枚舉。與其揣測各種可能，不如見招拆招，以不變應萬變。面對客戶的價格糾纏，如何處理會比較科學呢？看看料神Sam是如何做的吧！原文分享如下：很多外貿業務員對客戶的價格糾纏很頭疼，那么到底有沒有什么方法或思

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料神Sam：外貿業務員該如何“吃透”產品？（下）

【編者按】：昨天，我們看到料神Sam通過原材料、工藝、成本和性能這四個方面解析產品。今天，我們將看到從產量、規格包裝、價格和二次開發的可能性這四個方面，繼續將產品“吃透”。原文分享如下：5、對于產量：第一手資料當然是工廠生產管理人員提供的。不過有時候是不盡

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料神Sam：外貿業務員該如何“吃透”產品？（上）

【編者按】：想要向客人推銷你的產品，首先就要讓對方明白你賣的是什么。如果你僅僅告訴他，這是什么產品，那是不夠的。市場上同質化產品那么多，你憑什么要讓客人選擇你，有時候盡管你價格最低，客人還是選擇了別人，為什么？因為你沒有讓對方徹底明白你的產品，換句話說

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料神Sam：面對索賠，貿易商如何斡旋于工廠與客戶之間？

【編者按】：如果你只是一家外貿公司，沒有自己的工廠，那在產品質量問題上就得多留個心眼，不然的話，冷不丁你就會收到國外客戶的投訴和索賠。面對客戶的索賠要求，很多業務員都會將罪責歸咎于工廠身上，盡管有些工廠確實逃脫不了干系，但當下最要緊的是如何良好溝通，既

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料神Sam：如何給客戶打一通不冒昧的電話

【編者按】：很多情況下，客人回復郵件給你的時候很沒條理性，想到哪說到哪，看得你頭昏眼花還找不到重點；也有很多時候，不知為何，回復過去的郵件客人很久都不回。于是，有些人按耐不住，開始胡思亂想是不是自己的郵件哪里出了問題，奈何隔著千山萬水無法當面問，那就打

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料神Sam：如何從老外網站“摳出”客戶信息

我們先來看一個網站：www.compass-chemicals.com這是個墨西哥的網站，西班牙語。（南美洲除了巴西是葡萄牙語，其他國家基本上是西班牙語。）從網站首頁底部看到，這個公司名是 Compass Chemicals S.A. de C.V. （符合墨西哥公司名后綴 S.A. de C.V.）這里說一下，有些人

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