關(guān)于亞馬遜家庭服務(wù)
亞馬遜官方網(wǎng)站推出“家庭服務(wù)(Home Service)”項(xiàng)目,該項(xiàng)目首先在美國(guó)全境上線,旨在繼續(xù)維持現(xiàn)有客戶群的基礎(chǔ)上,盡可能多地吸納新客戶。Amazon Home Services提供多項(xiàng)服務(wù),包括家庭維修、家具裝配、清潔、家庭影院、計(jì)算機(jī)和電子產(chǎn)品、花園、戶外及智能家居服務(wù)等。通過(guò)該服務(wù),消費(fèi)者可預(yù)定專業(yè)裝配工、清潔工、雜工、水管工、安裝工人、園丁等專業(yè)家政人員。舉個(gè)例子,如果您買了一件新家具,您可以通過(guò)Amazon Home Services預(yù)約專業(yè)人員幫忙組裝。
服務(wù)區(qū)域
Amazon Home Services美國(guó)服務(wù)區(qū)域包括:西雅圖、紐約、洛杉磯邁阿密、舊金山、紐約市、休斯頓、西雅圖、芝加哥、華盛頓D.C.、費(fèi)城、波士頓、達(dá)拉斯、亞特蘭大、鳳凰城、圣地亞哥、波特蘭、底特律、丹佛、奧蘭多、匹茨堡等。
Amazon Home Services在英國(guó)大倫敦、英格蘭東南部、曼徹斯特、伯明翰、諾丁漢、南安普敦等地提供服務(wù)。
服務(wù)商資質(zhì)
只有被邀請(qǐng),服務(wù)商才能為亞馬遜提供服務(wù),如果適用,所有的服務(wù)提供商和技術(shù)人員須進(jìn)行背景審查才能取得許可證。服務(wù)商可在亞馬遜網(wǎng)站上在線申請(qǐng),傭金費(fèi)為20%。
費(fèi)用
此服務(wù)分成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、定制化服務(wù)與定期服務(wù)三類,亞馬遜統(tǒng)一從交易價(jià)格中抽取5%的傭金,另外還有不同比例的平臺(tái)費(fèi)用,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是15%,定制化是19%,定期服務(wù)則是5%。
運(yùn)作方式
該項(xiàng)目的運(yùn)作方式是亞馬遜為客戶和服務(wù)提供商的中間人,客戶通過(guò)亞馬遜這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買服務(wù),提供商們?cè)诮邮沼唵魏笊祥T服務(wù),而亞馬遜提供售后服務(wù),并在客戶的付款金額中抽取10%至20%的利潤(rùn)。消費(fèi)者只需在購(gòu)物籃中添加服務(wù),在結(jié)賬時(shí)選擇服務(wù)預(yù)約日期和具體時(shí)間,然后在服務(wù)完成后付款即可。亞馬遜市場(chǎng)副總裁彼得·費(fèi)里西表示:“客戶如果對(duì)該項(xiàng)服務(wù)不滿意,最高可獲得2500美元的退款。”。