發(fā)貨流程
1、客戶下單并付款,賣家和買家都收到訂單確認信息;
2、賣家將訂單信息發(fā)給供應商,他們會收取這件產(chǎn)品的批發(fā)價;
3、供應商(或代發(fā)貨商),處理訂單,把貨物發(fā)給客戶;
4、代發(fā)貨商會給賣家提供發(fā)票和物流追蹤號,賣家將其轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。
退貨流程
1、客戶聯(lián)系賣家,要求退貨;
2、賣家讓供應商提供RMA(退貨授權(quán))編碼;
3、客戶把產(chǎn)品退給供應商,同時地址欄標有RMA編碼;
4、零售商把批發(fā)產(chǎn)品的貨款退給賣家;
5、賣家給客戶全額退款。
優(yōu)點
1、所需的資金及成本較小;
2、可以快速規(guī)?;喈a(chǎn)品選擇;
3、節(jié)省時間,不受地理位置限制;
4、提高復購率。
缺陷
1、送貨日期準確性無法保證;
2、利潤空間較小;
3、不能確保產(chǎn)品質(zhì)量;
4、需要應對后續(xù)的售后問題;
5、物流運輸更復雜;
6、賣家可能會因為供應商的錯誤而導致企業(yè)名聲受損。