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遇到中差評，有哪些針對性的處理原則

當我們遇到了中差評時，一定要做好記錄，最好是把整個月度的差評內容和相關產品列出來，分析總結，原因到底出在哪里，如此才能做出針對性的解決方案。
今天船長和大家分享一下處理中差評的四項原則：
原則一、聯系客戶
一般來說，收到中差評后，賣家需要分析其中原因，如果確實是由于產品原因導致，那么應當通過用戶名和訂單記錄中的用戶名對比，找到對應客戶，進行聯系溝通。也可以找第三方服務機構幫你找到客戶郵箱，直接通過郵箱聯系。
原則二、聯系客服
如果評價內容和買家背景中有欺詐和惡意的嫌疑，我們也可以聯系亞馬遜客服申訴，雖然這樣的申訴平臺客服未必會幫忙解決，但如果言之有理，還是有被刪除的機會的。
原則三、適當增評
如果你有安全穩妥的渠道，可以適當為自己的listing增評，以稀釋差評帶來的不良影響。
原則四、極速降價
如果是因為定價過高導致的中差評，我們可以對產品重新定價，在能夠包住成本和適當利潤的范圍內縮減售價。這時我們可以參考賣的好的同類競品的質量和售價，爭取既有利潤空間，又具有足夠的產品競爭力。
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