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亞馬遜買家之聲有什么作用

圖片來源：123rf.com.cn

買家之聲控制面板是一個操作中心，從中可以根據(jù)買家的反饋優(yōu)化您的商品和商品信息。亞馬遜買家之聲的作用就是為了幫助賣家了解買家滿意度狀況，查看買家對商品或者商品信息的的反饋，并采取措施解決商品和商品質(zhì)量問題。

如何處理買家之聲？

1、養(yǎng)成查看“買家之聲”的習慣，把查看“買家之聲”作為日常工作中比不可少的一項。如果發(fā)現(xiàn)里面有不良評價，要結(jié)合“買家之聲”詳情對Listing做出編輯調(diào)整，或者對產(chǎn)品品質(zhì)進行更嚴格的把控；

2、在產(chǎn)品包裝中放入簡單易懂的使用說明書或者熱情真誠的售后服務卡，防患于未然，盡量能夠達到當客戶對產(chǎn)品品質(zhì)有質(zhì)疑時，第一時間不是聯(lián)系亞馬遜客服，而是聯(lián)系我們自己，一旦客戶能夠直接聯(lián)系我們，問題就更容易解決，矛盾化解了，客戶的投訴自然就減少了，“買家之聲”中的不良指標也自然會下降；

3、做好備貨和庫存計劃，預防一條產(chǎn)品表現(xiàn)不好卻庫存很多的情況，避免賺的利潤抵不上被下架后的庫存的情況。

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