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獨立站產生退款的原因

一般來說產生退款的原因,大都是產品運輸速度過慢,或者產品在運輸過程中丟失了。

如果是運輸速度過慢,建議賣家可以給顧客發送一些優惠券來平息顧客怒火。如果是產品丟失,賣家可以在補發時,贈送一些小禮品以表示歉意。

售后服務是一件相對繁瑣的事情,甚至有時還需要面對一些不合理的需求。但即便如此,賣家還是需要做好售后服務,因為只有顧客滿意,他下次才會再來購買。

獨立站獲客成本越來越高,如果能夠提高復購率,是有助于獨立站賣家壓縮成本,提高利潤的。
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