亞馬遜rma是什么意思
RMA的全稱為Return Material Authorization,即退料審查,退料審查指的是消費(fèi)者對(duì)商品不滿意從而產(chǎn)生退貨換貨,這時(shí)就需要對(duì)退貨或換貨商品進(jìn)行審查。
RMA是出貨產(chǎn)品經(jīng)過(guò)客戶使用后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(軟件硬件功能,外觀等質(zhì)量)而退回給生產(chǎn)商的產(chǎn)品工序,這個(gè)工序包括產(chǎn)品維修,產(chǎn)品的升級(jí),產(chǎn)品的維修報(bào)告和記錄,還有當(dāng)前狀態(tài)指示和整體流程。
一般亞馬遜退貨都有哪些原因?
1、賣家收到客戶投訴、差評(píng)從而導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)停;
2、商品涉及侵權(quán)、假冒等情況;
3、Listing審核不通過(guò);
4、產(chǎn)品包裝損壞,不被認(rèn)可為新產(chǎn)品進(jìn)入FBA。
如何批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)?
買(mǎi)家登錄后臺(tái)點(diǎn)擊“批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)”按鈕。批準(zhǔn)買(mǎi)家退貨申請(qǐng)后,系統(tǒng)會(huì)將賣家的退貨地址和退貨說(shuō)明通過(guò)郵件形式發(fā)送給買(mǎi)家。
注意:這一步僅批準(zhǔn)買(mǎi)家將退貨商品發(fā)送給您,貨款不會(huì)自動(dòng)退給買(mǎi)家。另外,在“管理退貨”頁(yè)面上批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)不會(huì)影響賣家績(jī)效。