Shopee爭議處理中心是否允許部份數量退貨
不可以。但是可以使用部分退款功能,買賣雙方可以協商退款金額作為解決方案。
例如:買家以總價100元購買了2件商品A,但只希望退款1件(50元)。
Shopee跨境退貨服務,賣家不需要去額外申請,只要跨境出口選擇的是SLS官方物流,且在賣家中心的賣家退貨地址完全正確,就能享受跨境退貨服務。客戶經理會每月拿到一批符合退貨條件的訂單明細,通常來說會通過企業微信或郵件聯系賣家確認是否退回,如果賣家未及時回復確認可能會導致退回失敗。
關于退貨限制品類,可以去Shopee官方的物流手冊進行詳細查詢。其中,一些常見的退貨限制品類為:高仿商品,活體動物植物,仿真武器,二手數碼產品等等。
產生退貨的方式有兩種:第一種為買家申請,第二種為派送失敗或不取件。對于買家申請的審批通過后,才會退貨至本地倉庫。派送失敗或不取件,直接就會退貨至本地倉庫。